Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Соціальна тематика, традиційно, є найбільш масовою серед звернень, які отримують фахівці Обласного контактного центру Полтавської ОВА. Від початку року 1,9 тис. звернень або кожне четверте містило соціальні питання. В першій половині року висока активність спостерігалася від одержувачів різного виду виплат. Кожний третій заявник, як правило, цікавився розміром та умовами їх отримання, в деяких випадках – причинами затримки чи відмови у призначенні. Загалом майже 700 повідомлень, у т.ч. близько 200 надійшло від ВПО. Більше 500 заяв містили прохання про грошову допомогу на лікування чи вирішення інших складних життєвих ситуацій. Ще майже 200 – щодо гуманітарної підтримки. Нагальними залишаються запити від мешканців різних громад щодо призначення соціальних працівників, встановлення догляду чи опіки над родичами або влаштування осіб похилого віку до відповідних будинків-інтернатів. Розглянуто більше 130 заяв. Питання пільг та субсидій, також, є актуальними – майже 140 звернень. ...

Якщо ви оформили ОСЦПВ у 2025 році з ветеранською пільгою, а характеристики авто відповідають умовам програми, — подайте заявку онлайн в Дії і отримайте компенсацію від держави. Хто може отримати компенсацію Ви можете подати заявку, якщо: маєте посвідчення ветерана в Дії (УБД або ОІВВ); вам 18 років або більше; ваш РНОКПП верифікований; договір автоцивілки укладений після 1 січня 2025 року з використанням ветеранської пільги; договір чинний на момент подачі заявки; авто не використовується для бізнесу чи перевезень; об’єм двигуна — до 2500 см³ або електродвигун — до 100 кВт. Як подати заявку 1️⃣ Зайдіть у застосунок Дія 2️⃣ Перейдіть у розділ «Ветеран PRO» 3️⃣ Оберіть послугу «Компенсація автоцивілки» 4️⃣ Вкажіть пільговий договір 5️⃣ Оберіть або створіть Дія.Картку 6️⃣ Дочекайтесь результату обробки заявки Усе відбувається онлайн і автоматично. Обов’язкова автоцивілка — це європейський стандарт безпеки, який захищає всіх учасників дорожнього руху. Одна...

ВетеранPRO — сучасний онлайн-інструмент з покроковими маршрутами для учасників бойових дій, людей з інвалідністю внаслідок війни та рідних загиблих Захисників і Захисниць. І це лише частина можливостей. На платформі також зібрано повний перелік державних послуг, сервісів і програм, доступних ветеранам, ветеранкам та членам їхніх родин по всій Україні. Усі вони зручно структуровані за категоріями: здоров’я та відновлення, соціальний захист, освіта і робота, податкові й адміністративні послуги, спорт і змагання, гранти на розвиток й започаткування бізнесу. Одна з ключових категорій — документи та статуси У розділі, присвяченому оформленню документів, користувачі можуть знайти чіткі алгоритми дій щодо: отримання статусу та видачі посвідчення; процедури відмови від статусу УБД; оновлення персональних даних; відновлення втрачених документів; отримання безоплатної правничої допомоги. А також — відповіді на найпоширеніші запитання Ще одна перевага ВетеранPRO — швидка допомога у отрим...

Через обстріли та життєві обставини буває складно особисто прийти до ЦНАПу. Особливо літнім та іншим маломобільним людям. У такому разі замовляйте послугу виклику цифрової валізи, й адміністратор приїде до вас додому чи в лікарню. Що таке цифрова валіза? Це пересувне робоче місце адміністратора. У компактному кейсі є все необхідне для надання послуг: ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач ID-карток та модем. Фактично це повноцінний мініофіс, який дає змогу оформити заяву просто у вашій квартирі чи лікарняній палаті. Послуги в цифровій валізі ті самі, що й у звичайному ЦНАПі, окрім оформлення біометричних паспортів, посвідчення водія і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Хто може скористатися послугою? Викликати адміністратора із цифровою валізою можуть: Люди віком 70+ років. Особи з інвалідністю І та II груп. Учасники бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни. Герої України. Постраждалі учасники Революції гідності. Особи, які тимчасово втратили ...

МВС розробило офіційний сервіс екстреної допомоги, який може працювати навіть без мобільного зв’язку. У критичній ситуації ви телефонуєте через додаток - і оператор 112 сам оцінює ситуацію та спрямовує на місце рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу. Важливо: перед початком користування обов’язково авторизуйтеся. Коли застосунок 112 може бути особливо корисним? ✓ у підвалі чи в укритті, де є Wi-Fi, але немає мобільного сигналу; ✓ у районах зі слабким або нестабільним покриттям; ✓ під час аварій чи перебоїв у роботі стільникових мереж. Ми будемо розширювати функціональність «112». Серед наступних кроків - опція виклику жестовою мовою, щоб сервіс був максимально доступним для всіх користувачів. 112 - це про можливість отримати допомогу за будь-яких умов. Навіть коли інші канали зв’язку недоступні. Усі персональні дані захищені. Застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Дані використовуються виключно для обробки екстрених викликів. Завантажу...

Протягом минулого тижня оператори отримали 150 дзвінків, у тому числі кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. Кожне друге порушене питання стосувалося сфери ЖКГ. Майже усі ці звернення містили зауваження до змін ГПВ та тривалості вимкнення електропостачання. Неодноразово фіксувалися скарги на відсутність послуг централізованого водо- та теплопостачання. Серед питань соціальної сфери переважали запити від жителів різних громад області щодо надання їм грошової або гуманітарної підтримки – загалом більше 20 заяв. Традиційно, кілька десятків звернень містили питання зі сфери благоустрою, освіти та охорони здоров’я. Кожний третій дзвінок отримано від жителів Полтави. Активними були, також, заявники з Кременчуцької та Миргородської ТГ. Із 138 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії. За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне сьоме в...

Міністерство охорони здоров’я України спільно з партнерами запускають Скринінг здоровʼя 40+ – програму раннього виявлення серцево-судинних захворювань і цукрового діабету, проблем психічного здоровʼя. Скринінг здоров’я 40+ запрацює вже з 2026 року та дозволить українцям та українкам від 40 років і старше пройти обстеження та вчасно виявляти ризики хронічних захворювань, контролювати стан здоров’я й запобігати ускладненням, які найчастіше призводять до інвалідності чи передчасних смертей. Серцево-судинні захворювання та цукровий діабет – це хвороби, що чи не найбільше впливають на погіршення якості життя українців. А велика війна «б’є» по нашому ментальному здоров’ю так сильно, як ніколи раніше. Надто зростають ризики виникнення цих захворювань в людей саме після сорока років. Скринінг здоров’я 40+ покликаний зробити так, аби якомога більше людей звернули увагу на своє здоров’я, перевірили його та змогли вчасно виявити потенційні ризики. Для реалізації цієї програми держава на 2026 р...

Порушення та повна втрата слуху можуть виникати після вибухів, постійного шуму, поранень або контузій. Це значно впливає на спілкування, концентрацію й власну впевненість. Саме тому в Україні працює державна програма із безоплатного забезпечення ветеранів і ветеранок сучасними слуховими апаратами. У межах програми вже закупили понад 24 400 сучасних слухових апаратів OTICON з Данії. Ветерани та ветеранки можуть отримати їх безоплатно та знову отримати можливість чути, спілкуватися з близькими, працювати й почуватися впевненіше у щоденному житті. Хто може отримати безоплатний слуховий апарат? Ветерани й ветеранки війни та військовослужбовці з порушенням слуху. Навіть якщо інвалідність ще не встановлена. Як отримати слуховий апарат: 1. Зверніться до свого лікаря (сімейного, терапевта або педіатра), який направить вас до сурдолога. 2. Пройдіть обстеження у лікаря-сурдолога та отримайте медичний висновок. 3. Знайдіть медзаклад, який бере участь у програмі – актуальний перелік за...

Мінветеранів продовжує реалізацію програми грошової компенсації за найм (оренду) житла відповідно до постанови Кабінету Міністрів №252. Програма працює для того, щоб ветерани, ветеранки та їхні родини мали можливість жити в більш безпечних і комфортних умовах — навіть у разі втрати домівки або вимушеного переїзду. Хто може отримати компенсацію? військовослужбовці, які були мобілізовані, брали участь у бойових діях, уже звільнені зі служби, але ще не оформили статус УБД або особи з інвалідністю внаслідок війни; ветерани й ветеранки, які мають статус УБД або особи з інвалідністю внаслідок війни та звільнені зі служби; поліцейські та рятувальники, які брали участь у захисті України, звільнені зі служби й наразі не мають статусу УБД або інвалідності внаслідок війни. Відшкодування можна отримати в таких випадках: Захисники і Захисниці, чиє житло знищене або пошкоджене внаслідок бойових дій. ветерани і ветеранки, які проходять реабілітацію далеко від задекларованого місця про...

Заяви даної тематики, традиційно, входять до п’ятірки найбільш масових. Від початку року контакт-центром Полтавської ОВА отримано майже 500 таких звернень. Прохання чи вимоги від громадян надходять незалежно від пори року. В більшості випадків питання стосуються стану автомобільних доріг – майже кожне п’яте звернення. Попри високу вартість їх обслуговування та ремонту, пріоритетність фінансування напрямку оборони та безпеки, громади мають підтримувати в належному стані проїзні шляхи. Більше 100 звернень стосувалися необхідності утримання і ремонту об’єктів загального користування в населених пунктах області, насамперед, дитячих майданчиків, парків, скверів тощо. Неодноразово заявники звертали увагу на неякісну роботу дренажної системи та водовідведення. Наявні недоліки особливо помітні під час сильних опадів. Регулярно лунають вимоги до очільників громад забезпечити належний санітарний стан на прибудинкових територіях, здійснювати вчасно ви...

З 1 січня 2026 року кожен українець віком від 40 років зможе пройти комплексне медичне обстеження, а держава це оплатить. Уряд затвердив порядок реалізації програми Скринінг здоров’я 40+. Мета програми – виявити ризики серцево-судинних захворювань, цукрового діабету та проблем ментального здоров’я на ранніх етапах. Війна і постійний стрес значно знизили віковий поріг цих хвороб, тому вчасна перевірка — це шанс запобігти тяжким наслідкам. Як це працюватиме? Усе максимально просто та автоматизовано. Вам не потрібно носити стоси паперів чи стояти в чергах за направленнями. На 30-й день після вашого дня народження (якщо вам виповнилося 40 років або більше) в застосунок Дія надійде запрошення. Після підтвердження участі в програмі на вашу Дія.Картку впродовж кількох днів надійдуть кошти на скринінг. Ці кошти «фарбовані» – їх можна витратити виключно на оплату скринінгу в медичному закладі, який доєднався до програми. Якщо ви не користу...

Протягом минулого тижня оператори отримали майже 160 дзвінків, у тому числі кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє порушене питання стосувалося сфери ЖКГ. Більшість зауважень щодо тривалості вимкнення електропостачання та змін до ГПВ. Неодноразово з Полтави, Кременчука, Горішніх Плавнів та інших міст отримували скарги на неякісне надання послуги централізованого водо- та теплопостачання. Нагальними залишаються питання соціальної підтримки жителів Полтавщини, зокрема, щодо надання матеріальної допомоги, забезпечення засобами реабілітації, влаштування до будинків-інтернатів тощо. Більше 20 заяв стосувалися питань у сферах благоустрою, декомунізації та охорони здоров’я. Загалом, кожний другий дзвінок отримано від жителів Полтави. Непоодинокі звернення фіксувалися й з інших громад області. Із 170 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії. За результатами опрацювання пору...

Оформити ДТП без виклику поліції та паперової тяганини скоро стане ще простіше. Уряд ухвалив постанову, яка дозволяє запустити повний цикл оформлення європротоколу в застосунку Дія. Як це працюватиме? Раніше для оформлення європротоколу водіям часто доводилося використовувати сторонні сервіси або паперові бланки, а потім окремо звертатися до страхової компанії. Нова послуга в Дії об’єднає ці кроки в один зручний процес: Фіксація ДТП. Водії заповнюють спільне повідомлення про ДТП просто в застосунку Дія. Автоматизація даних. Дія сама підтягне необхідну інформацію з реєстрів (водійське посвідчення, техпаспорт, дані про страховку). Це мінімізує ризик помилок при заповненні. Підпис. Документ засвідчується Дія.Підписом, що гарантує його юридичну силу. Не потрібно чекати поліцію та їздити до страхової. Статус розгляду європротоколу можна буде відстежувати в реальному часі просто в застосунку. А автоматична перевірка даних у реєстрах унеможливить си...

26 листопада 2025 року Кабінетом Міністрів України прийнято постанову № 1534 ,,Про внесення змін до порядків, затверджених постановами Кабінету Міністрів України від 25 грудня 2015 р. № 1127 і 1128”, зокрема до Порядку державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень, а також Порядку розгляду скарг на рішення, дії або бездіяльність державного реєстратора, суб'єктів державної реєстрації. Внесені зміни стосуються як самої процедури реєстрації речових прав на нерухоме майно, так і механізму оскарження дій реєстраторів. Основні нововведення, які наберуть чинності з 01.01.2026: уточнюються правила оскарження: можна оскаржити не лише рішення або дії/бездіяльність реєстраторів, але й результати, отримані через автоматизовані (електронні) системи; дії чи бездіяльність територіальних органів Міністерства юстиції, а також повідомлення державних реєстраторівпро виявлені факти використання їхніх ідентифікаторів доступу іншими особами...

Ветеранська організація — це простір підтримки, захисту прав і спільних дій. Ви можете відкрити свою ветеранську організацію, якщо хочете згуртувати побратимів чи посестер, зміцнювати ветеранську спільноту, впливати на формування ветеранської політики тощо. Щоб створити організацію без статусу юридичної особи: об’єднайтеся з однодумцями; проведіть установчі збори та затвердіть статут (у меті та завданнях має бути прописано, що діяльність організації буде спрямована на захист прав ветеранів і ветеранок та їхніх родин); протягом наступних 60 днів подайте документи особисто чи рекомендованим листом до територіальних органів Міністерства юстиції або онлайн на сайті https://online.minjust.gov.ua/ — це безкоштовно; строк надання послуги — 3 робочі дні. Які документи необхідні? Заява про державну реєстрацію громадського об’єднання, що не має статусу юридичної особи. Відомості про засновників ГО (ПІБ, дата народження, адреса місця проживанн...

Гарячі лінії контакт-центру Полтавської ОВА продовжують функціонувати безперервно. Загалом надійшло 758 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 820 заяв і скарг. Більше половини з них – питання комунальної тематики, кожне десяте – соціальної сфери. Через значні ураження об’єктів енергетики на початку місяця Полтавщина на деякий час майже повністю була знеструмлена. В окремих містах та громадах спостерігалися перебої з водо- та теплопостачанням. Унаслідок цього зміст питань у більшості звернень стосувався повноцінного відновлення цих послуг. Після початку щоденного застосування ГПВ більшість нарікань заявники висловлювали щодо нерівномірного, на їхню думку, розподілу обмежень, тривалого у часі вимкнення послуги електропостачання, частих і не зрозумілих більшості змін графіків протягом доби тощо. Загалом зафіксовано більше 450 подібних скарг. Актуальними зал...

Протягом минулого тижня оператори отримали понад 100 дзвінків, кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє порушене питання стосувалося сфери ЖКГ. Найбільше – зауваження до тривалості застосування ГПВ та частоти їх зміни. Заявники висловлювали нерозуміння причин корегування графіків, принципів вибору черг, яким збільшується чи, навпаки, зменшується час вимкнення послуги . Нагальними залишаються питання соціальної підтримки жителів Полтавщини, зокрема, щодо надання матеріальної допомоги. Також, фіксувалися окремі проблемні моменти у сферах благоустрою, освіти та охорони здоров’я. Загалом близько 30 звернень. Більш активними були жителі Полтави – кожний третій дзвінок. Неодноразово фіксувалися звернення з Кременчуцької та Горішньоплавнівської громад. Із 119 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії. За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 120 заявників отри...

Медичні заклади по всій Україні доєднуються до ініціативи Міністерства у справах ветеранів, Міністерства охорони здоров’я та Національної служби здоров’я України, які розширюють доступ до безкоштовного лікування для ветеранів і ветеранок. Ця програма створена, аби підтримати Захисників і Захисниць у лікуванні хвороб і травм, отриманих під час військової служби, та забезпечити якісну реабілітацію. Які послуги до неї входять? Персоналізоване лікування: індивідуальні плани для управління здоров’ям, врахування груп ризику. Розширений скринінг: діагностика станів, пов’язаних з бойовими діями, зокрема черепно-мозкових травм або посттравматичних розладів. Психологічна допомога: індивідуальна та групова терапія, когнітивно-поведінкова терапія, керування стресом для боротьби з ПТСР чи депресією. Лікування бойових травм і хронічних станів: консультації з вузькими спеціалістами: ортопедами-травматологами, неврологами, кардіологами та іншими фахівцями. ...

В Україні діють організації, які створюють групи психологічної, емоційної, соціальної та юридичної підтримки для членів родин ветеранів і ветеранок. Це безпечні простори розуміння, де можна чесно говорити про втрату, тривогу чи вигорання, де можна поділитися своїм досвідом та отримати фахову допомогу. Чому це важливо? Родини потребують не лише інформаційної або юридичної підтримки, а й емоційної — коли близька людина на фронті, у періоди тривалого стресу чи адаптації до нових обставин. Групова підтримка може бути корисною для родин, які переживають втрату близької людини. Вона надає безпечний простір для висловлення емоцій і спілкування з людьми, які розуміють ваш біль. Групова підтримка з фахівцями дозволяє не відчувати себе самотніми, розвивати ресурсність і шукати сенс та опору. Усі послуги — безоплатні. Куди звернутися? Служба психосоціальної підтримки сімей Захисників та Захисниць http://pidtrymka.in.ua Групи підтримки для...

Наші оператори завжди готові уважно вислухати кожного, ретельно зафіксувати всі деталі проблемного питання, проконтролювати хід розгляду заяви чи скарги. Від початку цього року на гарячі лінії контактного центру ОВА отримано близько 5,6 тис. дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від осіб з інвалідністю. Майже кожний другий такий заявник має функціональні обмеження другої групи, третина – третьої. Насамперед, порушуються питання гуманітарної, фінансової, медичної допомоги та соціального обслуговування. На порядку денному залишається і проблематика доступності та безбар’єрності, як громадських місць, так і вулиць у більшості громад області. Лідером за кількістю звернень залишається Полтава. Більшість заявок опрацьовується у скорочені терміни. З урахуванням індивідуальних життєвих обставин надається відповідна допомога. Уже зафіксовано близько 30 подяк. Враховуючи фізичні можливості окремих заявників, в контакт-центрі є різні доступ...