Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Протягом тижня оператори отримали 147 дзвінків, кожний четвертий – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 215 звернень. Традиційно, як для осінньо-зимового періоду, домінували питання комунальної тематики – кожне друге. За відсутності особливо критичних ситуацій, більш-менш рівномірно розподілилися нарікання на якість послуг з водо-, газо- та електропостачання, з незначною перевагою останньої. Частіше стали фіксуватися скарги на обслуговуючі компанії Кременчука щодо затримок з ремонтом та обслуговуванням багатоквартирних житлових будинків. У сферах освіти та цивільного захисту через посилання обстрілів заявники прагнуть отримати більше інформації про готовність укриттів, насамперед, у навчальних закладах області, повідомляють про пошкодження особистого майна тощо. Незмінною є проблематика соціальної сфери – гуманітарна допомога, забезпечення засобами реабілітації та соціальний супровід осіб похилого вік...

Оформлюйте «дитячі» виплати у своєму смартфоні, без зайвих візитів до установ. Відтепер у застосунку Дія доступне оформлення двох видів виплат – допомога у зв’язку з вагітністю та пологами, а також допомога по догляду за дитиною до досягнення нею одного року. Нещодавно Мінсоцполітики разом з Дією провело успішне бета-тестування цих виплат серед 400 жінок. Технічні команди перевірили, як працює весь процес – від заповнення і подання заяви до формування рішення. Який розмір допомоги? Допомога у зв’язку з вагітністю та пологами становить 7 000 гривень на місяць. Вона передбачена для вагітних жінок, які не застраховані в системі загальнообов’язкового державного соціального страхування. Виплата нараховується з розрахунку за період, визначений у медичному висновку категорії «Вагітність та пологи». Допомога по догляду за дитиною до досягнення нею одного року також виплачується щомісяця. Її розмір – 7 000 гривень, а для родин, які виховують дитину з інвалідністю, – 10 500 гривень. Важливо...

22 жовтня набирає чинності новий Закон України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб». Він передбачає новий підхід до підтримки ВПО: не лише облік і виплати, а й оцінку потреб кожної людини, допомогу у вирішенні конкретних проблем, адаптацію на новому місці та інтеграцію в життя громади, яка її прийняла. Що важливо знати вже зараз? Зміни будуть впроваджуватись поступово. Наразі довідки ВПО, що були видані раніше, залишаються чинними. Міняти їх або повторно ставати на облік НЕ потрібно. Порядок оформлення довідки поки що лишається без змін. Люди, які вперше звертатимуться за взяттям на облік ВПО після 22 жовтня, як і раніше, можуть отримати довідку через застосунок «Дія» або звернутися до ЦНАПу чи органу соціального захисту населення. Зберігаються всі чинні процедури оформлення та отримання допомоги для внутрішньо переміщених осіб. Що зміниться після ухвалення відповідних нормативно-правових актів та запуску нових цифрових інструментів: Змін...

Залишатися на зв’язку під час відключень електроенергії — можливо. Технологія xPON дає змогу користуватися інтернетом навіть без світла, зокрема працювати, навчатися та спілкуватися онлайн. За умови належного резервного живлення мережі провайдера та домашнього обладнання інтернет за технологією xPON може працювати до 72 годин без електроенергії. Як під’єднати його вдома? Розповідаємо про три прості кроки. Крок 1. Зверніться до свого провайдера Дізнайтеся, чи доступне підключення xPON за вашою адресою. Умови та вартість підключення залежать від провайдера, тому уточніть їх заздалегідь. У деяких випадках підключення може бути безоплатним. Якщо ваш провайдер не підтримує xPON, можна розглянути пропозиції інших компаній. В Україні понад 1 300 провайдерів використовують цю технологію. Крок 2. Домовтеся про підключення Після узгодження умов провайдер організує монтаж. Фахівці проведуть оптоволоконний кабель до вашого житла та під’єднають його до оптичного термінала (ONU) —...

Кабінет Міністрів України ухвалив рішення, яким оновлює умови програми доступної іпотеки єОселя. Воно, зокрема, розширює доступ молодих родин до якісного житла, пропонує зниження відсоткової ставки за народження дітей, адаптує умови програми у прифронтових регіонах, посилює цифровізацію через Дію та ін. Відповідну постанову ухвалили 15 жовтня. «Програма єОселя є однією з найуспішніших урядових програм, адже пропонує вигідні та гнучкі умови кредитування житла, а також постійно оновлюється відповідно до потреб населення. Сьогоднішні зміни розширюють кредитування для молоді та пропонують додаткові стимули – зниження базової ставки за кожну дитину. Крім того, документ осучаснює поняття майнового поручителя, посилює цифровізацію через Дію, спрощує фінансові вимоги до банків-партнерів та впроваджує інші важливі зміни», – зазначив заступник міністра економіки та довкілля України Віталій Петрук. Серед ключових змін у програмі єОселя: Виокремлення нової цільової категорії громадян – ...

Жителі Полтавщини можуть скористатися інтерактивною мапою укриттів, щоб заздалегідь визначити найближче безпечне місце. На мапі позначені об’єкти фонду захисних споруд цивільного захисту. Вона допоможе зорієнтуватися, які безпечні приміщення розташовані поблизу дому, роботи чи інших місць перебування. Мапа відображає тип захисної споруди (сховище, протирадіаційне укриття, найпростіше укриття тощо), її місткість, балансоутримувача, чи доступне для маломобільних верств населення. Інтерактивна мапа доступна за посиланням https://shelters.dsns.gov.ua/, а також на порталі Полтавської обласної військової адміністрації у вкладці «Інтерактивні мапи».

Щоденно десятки, а в осінньо-зимовий період – сотні звернень надходять для розгляду та надання допомоги жителям Полтавщини. Наразі функції з опрацювання цих заяв і скарг покладено на Обласний контактний центр. Увесь процес, від створення реєстраційної картки до надання відповіді заявнику, відбувається в Єдиній системі опрацювання звернень (ЄСОЗ) – програмно-технічному комплексі на базі Урядового контактного центру, до якого інтегровано контакт-центри та телефонні лінії центральних і регіональних органів влади. Повна інформація про Центр розміщена за посиланням: https://www.ukc.gov.ua/dlya-rozdilu-pro-tsentr/about/ Після надходження звернення на одну з багатьох діючих ліній, через веб-портал або мобільний застосунок оформлена картка надсилається до органу, уповноваженого за розгляд порушеного питання. Протягом двох днів орган влади має прийняти в роботу звернення та направити його до конкретного виконавця або переслати за належністю про що вноситься інформація в ЄСОЗ. ...

Підприємствам та установам, які планують отримувати кошти з державного бюджету для оплати додаткових відпусток постраждалим внаслідок Чорнобильської катастрофи, необхідно завчасно подати відповідні документи до органів Пенсійного фонду України. Хто має право на додаткову відпустку? Відповідно до законодавства додаткова відпустка зі збереженням заробітної плати тривалістю 14 робочих (16 календарних) днів на рік передбачена для: - осіб, віднесених до категорій 1 та 2. постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи; - одного з батьків дитини з інвалідністю, пов’язаною з Чорнобильською катастрофою. Відпустка надається за основним місцем роботи. Які документи необхідно подати до 31 жовтня 2026 року для фінансування відпусток у 2027 році? Страхувальники мають підготувати та подати до органів Пенсійного фонду України такі документи: паспорт даних підприємства; списки працівників, які мають право на додаткову відпустку; графік проведення відпусток; розрахунок витрат на оплату...

У застосунку «Повітряна тривога» тепер доступна карта орієнтовного руху ворожих дронів та ракет. Це спільний проєкт Мінцифри, Міністерства оборони, Повітряних Сил України та українських ІТ-компаній. Про це повідомив Прем’єр-міністр України Сергій Корецький. Під час повітряних атак кожна хвилина має значення для безпеки людей. Тому важливо, щоб люди мали швидкий доступ до перевіреної військовими інформації і не витрачаючи час на пошук повідомлень у неперевірених джерелах. Важливо! Карта не показує точного місця перебування цілей у реальному часі. У разі оголошення тривоги необхідно одразу прямувати в укриття та залишатися там до відбою.

Уряд розширив програму державної допомоги «СвітлоДІМ» — тепер вона доступна і в Полтавській, Дніпропетровській, Сумській, та Запорізькій області. Програма допоможе багатоквартирним будинкам підготуватися до відключень електроенергії та забезпечити роботу найважливіших систем: освітлення, водопостачання, опалення, зв’язку й ліфтів. Яку допомогу можна отримати? До 6 поверхів — 100 000 грн; Від 7 до 16 поверхів — 200 000 грн; Від 17 поверхів — 300 000 грн. Для окремих будинків із котельнями або трьома й більше під’їздами також передбачені спеціальні умови отримання допомоги. Хто може подати заявку? ОСББ, управителі багатоквартирних будинків, житлово-будівельні та обслуговуючі кооперативи. Кошти можна спрямувати на придбання обладнання для автономного живлення — зокрема генераторів, інверторів, акумуляторів і сонячних панелей, якщо вони відповідають умовам програми. Як долучитися? Прийняти рішення про участь у програмі. Відкрити спеціальний рахунок у банку. Пі...

Протягом тижня оператори отримали 219 дзвінків. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 301 звернення. Майже кожна друга заява містила питання щодо комунальної сфери. Ситуація типова, враховуючи початок застосування ГПВ в області. В даному контексті кожний третій дзвінок – щодо відсутності електропостачання. В Полтавській громаді проблемним напрямом залишається безперебійне водопостачання в умовах вимкнення електроенергії – близько 30 зауважень. З Кременчуцької громади, яка зазнала ворожої атаки на цивільне населення, надійшло майже пів сотні звернень про фіксацію пошкоджень та допомогу у ліквідації наслідків. Активними були і жителі кількох населених пунктів Ромоданівської та Лубенської громад у зв’язку з тривалою відсутністю газопостачання через пошкодження цілісності мережі. Загалом – понад 40 скарг. Кілька десятків дзвінків, традиційно, стосувалися питань благоустрою – ремонту доріг державного і місцевого значення, соціального...

Війна змусила мільйони українців залишити свої домівки. Для багатьох людей повернення додому залишається важливою мрією. Водночас рішення про повернення має прийматися з урахуванням реальної безпекової ситуації на відповідній території. Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 червня 2026 року № 598 схвалено Стратегію державної політики щодо внутрішнього переміщення на період до 2030 року та затверджено операційний план заходів з її реалізації у 2026–2028 роках. Одним із визначених Стратегією напрямів є інформування населення про умови повернення до покинутого місця проживання, зокрема про безпековий стан та ризики повернення на тимчасово окуповані території й території активних бойових дій. Що необхідно врахувати? На територіях, де тривають бойові дії або які перебувають у тимчасовій окупації, ситуація може швидко змінюватися. Навіть за відсутності безпосередніх бойових зіткнень можуть зберігатися інші небезпеки: мінування та вибухонебезпечні предмети — дороги, бу...

Міністерство економіки та довкілля України нагадує бізнесу про необхідність до 4 грудня підготувати підприємства до роботи за новими вимогами безпеки. 4 вересня 2026 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України № 1092, яка визначає порядок роботи суб’єктів господарювання у разі оголошення жовтого рівня загрози. Підприємства, які мають захисну споруду, постійне чи тимчасове укриття або розташовані у спорудах подвійного призначення, можуть продовжувати роботу за жовтого рівня загрози у звичайному режимі. Для підприємств, які не мають укриття, передбачений тримісячний перехідний період — до 4 грудня 2026 року. Впродовж цього часу вони можуть продовжувати працювати у звичайному режимі та підготувати необхідне рішення для безпеки працівників і відвідувачів. При цьому бізнес не обов’язково має будувати окреме укриття. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів № 1128, у передбачених законодавством випадках підприємство може облаштувати безпечний простір безпосередньо у б...

У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру. Від початку року отримано майже 6 тис. дзвінків, у тому числі кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. На окремі лінії з питань рекрутингу та для родин мобілізованих – понад 90. Безпосередньо операторами надано 162 консультації в телефонному режимі. З урахуванням заяв та скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, загалом зареєстровано 8079 звернень. Майже кожне друге питання – комунальної сфери. Враховуючи ситуацію в енергетичній сфері країни понад 60 відсотків питань комунальної тематики стосувалися неякісного надання послуги електропостачання та справедливого застосування ГПВ. У весняно-літній період переважали заяви щодо ремонту доріг, комунальних мереж, ліфтів, насамперед, у Полтаві та благоустрою місць загального користування. Нагально важливою є сфера соціального захисту – кожне сьоме звернення. Переважали запити на гуманітарну та матеріальну допомогу,...

Умежах «Зимової підтримки» триває робота над забезпеченням стійкості та доступності необхідної підтримки для населення, громад і бізнесу. Росія продовжує атакувати українську енергетичну, газову та теплову інфраструктуру. Масштаби та характер атак створюють серйозні ризики для стабільного енергопостачання. Ситуація може відрізнятися залежно від регіону. Держава системно готується до опалювального сезону: посилює стійкість енергетичної, газової та теплової інфраструктури, формує необхідні резерви, підтримує громади, забезпечує готовність Пунктів незламності та реалізує програми підтримки. Громади, установи та бізнес здійснюють необхідні заходи з підготовки до зимового періоду. Водночас важливо, щоб громадяни також знали, яка підтримка доступна саме їм, де її отримати та як діяти у разі можливих тимчасових перебоїв в роботі інфраструктури. Для цього Уряд запустив єдиний сайт єОпора із діючими програмами допомоги, практичними рекомендаціями та актуальними контактами. ...

Протягом тижня оператори отримали 171 дзвінок. Із урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 222 звернення. Кожне третє питання стосувалося комунального господарства. Більшість із них – неякісного надання послуг з електро- та водопостачання. Нагальними залишаються проблеми з роботою ліфтів у Полтаві. 30 повідомлень містили проблематику зі сфери благоустрою – санітарного стану територій, ремонту доріг та об’єктів загального користування. Майже така сама кількість дзвінків стосувалася питань соціального захисту. Переважали прохання про надання гуманітарної допомоги. У понад 20 заявах озвучено питання охорони здоров’я та освіти. Більшість дзвінків були від жителів Полтавської, Кременчуцької та Новосанжарської ТГ. Опрацьовано понад 120 раніше надісланих заяв та скарг. Заявникам надіслано письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено. Зафіксовано одну подяку. Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лі...

Для ВПО, які проживають у місцях тимчасового проживання, важливо знати про можливості державної підтримки для придбання житла. У межах програми «єОселя» можна отримати доступний іпотечний кредит на придбання житла відповідно до визначених умов програми

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 549 дзвінків, кожний восьмий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 1150 заяв і скарг. Суттєве збільшення викликано наріканнями на наслідки від несприятливих погодних умов, насамперед, в Кременчуцькому районі. Загалом, кожне третє питання стосувалося комунальної тематики, у т.ч. понад 60 відсотків – щодо відновлення послуги електропостачання після негоди, ремонту пошкоджених ліній електропередачі, трансформаторів та стабілізації напруги в мережі. Кожне восьме – зі сфери соціального захисту, у т.ч. переважали запити на гуманітарну допомогу. Понад 50 питань порушено щодо діяльності закладів охорони здоров’я області, госпіталізації та оформлення медичної документації. Нагальними залишаються окремі питання у сфері освіти. Передусім – підготовка шкільних укриттів та дистанційний формат навчання ...

У нинішньому році Головне управління Пенсійного фонду України в Полтавській області забезпечувало житловими субсидіями та пільгами від 28 тисяч одержувачів у неопалювальний період до понад 100 тисяч – в опалювальний. З 1 жовтня Пенсійний фонд України проведе перерахунки житлових субсидій на опалювальний сезон 2026-2027 років. Для більшості громадян такий перерахунок відбудеться в автоматичному режимі. Також автоматично перерахують субсидію домогосподарствам, чия субсидійна виплата в літній період була “нульовою”. Субсидія на оплату житлово-комунальних послуг (ЖКП) на опалювальний сезон призначається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального сезону – з 1 жовтня по 30 квітня. Кому необхідно звертатись за призначенням субсидії: громадянам, які не були одержувачами цієї допомоги від держави і лише планують її отримати, необхідно звернутись до територіального органу Пенсійного фонду України; особам, які отримували житлову субсидію, але у них відбулись змі...

е-Направлення – один з найпопулярніших цифрових інструментів у медичній сфері. Щороку лікарі виписують пацієнтам близько 200 мільйонів е-Направлень на консультації до вузькопрофільних спеціалістів, проведення лабораторних досліджень та діагностичних процедур. Створити е-Направлення можуть як лікарі первинної ланки, так і профільні спеціалісти, у тому числі й приватних медзакладів. Як отримати та використати е-Направлення? Лікар створює е-Направлення в ЕСОЗ після оцінки стану здоров’я пацієнта. 2. Пацієнт отримує сповіщення з номером направлення на свій телефон. Пацієнт обирає будь-який медзаклад, що має договір з НСЗУ, і записується на послугу, назвавши номер е-Направлення. Важливо: Послуга за е-Направленням буде безоплатною, якщо отримати її у медзакладі, який має договір з НСЗУ на її надання. Знайти потрібний медзаклад можна через дашборд НСЗУ або зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Хто має виписувати направлення при перескеруванні Якщо вузькопр...