Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Протягом тижня оператори отримали 125 дзвінків, кожний восьмий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 158 заяв і скарг. Більш нагальними для жителів області залишаються проблемні питання зі сфер соціального захисту та комунального господарства – кожне третє стосувалося одного з цих напрямів. Серед проблем ЖКГ – масовими є нарікання на роботу ліфтів, ремонт доріг, благоустрій прибудинкових територій та місць загального користування. Соціальна сфера, насамперед, відзначається проханнями про надання гуманітарної або фінансової допомоги родинам з низьким рівнем доходів. Як і минулого тижня, надходять непоодинокі звернення з питаннями освіти, охорони здоров’я, декомунізації тощо. Традиційно, більшу активність проявляють заявники з Полтавської та Кременчуцької громад. За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне ...

Оновлений механізм участі у національній програмі Скринінг здоров’я 40+ вже працює. Відтепер українці та українки віком від 40 років можуть подати заявку на участь у програмі у зручний для себе час — без очікування 30 днів після дня народження. Якщо людині вже виповнилося 40 років, вона може подати заявку через застосунок Дія або оформити послугу в ЦНАПі. Після зарахування коштів підтримки учасник має два місяці, щоб оплатити послугу скринінгу в медичному закладі. Якщо кошти не використати протягом цього часу, вони автоматично повернуться до державного бюджету. Важливо: люди, які отримали кошти підтримки до 1 травня 2026 року, можуть використати їх до 30 червня 2026 року. Скринінг здоров’я 40+ — це національна програма для українців і українок віком від 40 років. Вона передбачає базові обстеження, які допомагають вчасно виявити або взяти під контроль серцево-судинні захворювання, цукровий діабет, а також оцінити стан ментального здоров’я. Програма продовжує набирати об...

Закон України «Про звернення громадян» встановлює чіткі терміни розгляду заяви, скарги чи пропозиції та надання відповіді одному або групі заявників у разі подання колективного звернення. Якщо порушені питання не потребують проведення перевірки чи додаткового вивчення, то розгляд має тривати не більше 15 днів. Як правило, це стосується заяв, що містять питання загального характеру, за результатами опрацювання яких надаються письмові роз’яснення, консультація чи інформація довідкового характеру. Натомість, на скарги щодо порушень або обмежень особистих прав заявника, його законних інтересів потребують ретельного вивчення, опрацювання наданих підтверджуючих документів або прийняття певного управлінського рішення – органам влади чи іншим виконавцям на це відводиться місячний термін. В окремих випадках порушені питання можна розглядати довше, але за умови повідомлення про це заявника і не більше 45 днів. Особливою формою колективного звернення є петиція. Законодавст...

Для зручності громадян Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець запровадив додатковий канал зв’язку - короткий номер гарячої лінії 1678, на який можна безкоштовно телефонувати з мобільного телефону. Для зручності громадян Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець запровадив додатковий канал зв’язку - короткий номер гарячої лінії 1678, на який можна безкоштовно телефонувати з мобільного телефону. Звертаємо вашу увагу: • попередній номер гарячої лінії - 0 800 50 17 20 - продовжує працювати у звичному режимі. Наразі триває перехідний період, щоб кожен заявник і заявниця могли обрати зручний для себе спосіб зв’язку; • для дзвінків з-за кордону діє інший номер телефону: +38 044 299 74 08. Офіс Омбудсмана України завжди стоїть на захисті прав і свобод людини та залишається на зв’язку! Графік роботи гарячої лінії: пн–чт: з 9:00 до 18:00 пт: з 9:00 до 16:45 Більше про дотримання прав людини Омбудсман України інформує у своїх соці...

Протягом тижня оператори отримали понад 120 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб. Кожне четверте звернення містило питання зі сфери комунального господарства. Переважали нарікання на вихід з ладу ліфтів та неякісне надання послуг електро- і водопостачання. Більшість цих скарг надійшло від жителів Полтавської громади. Кожне п’яте звернення – від регіональних представників УІНП щодо очищення публічного простору Полтавщини від символіки радянського та імперського минулого у населених пунктах громад. Більше 30 заяв стосувалися вирішення нагальних питань зі сфер соціального захисту, охорони здоров’я та освіти. Окрім Полтави, активними були заявники з Кременчуцької, Гадяцької, Пирятинської та Семенівської громад. Більшість із 158 заяв і скарг, зареєстрованих протягом тижня, переадресовано з Урядової гарячої лінії. За результатами опрацювання порушених раніше питань понад 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне вось...

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло майже 700 дзвінків, кожний сьомий – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 845 заяв і скарг. Кожне третє стосувалася комунальної тематики, кожне восьме – соціального захисту. Попри відсутність графіків вимкнення електроенергії, питання комунальної сфери залишаються найбільш нагальними для жителів громад області. З настанням сприятливих погодних умов першочерговими стають запити на ремонт і обслуговування прибудинкових територій, доріг, житлових будинків та комунальних мереж. У сфері соціального захисту найбільш вразливі категорії населення продовжують звертатися за матеріальною та гуманітарною підтримкою. Неодноразово лунають прохання про влаштування літніх та одиноких людей до спеціалізованих соціальних закладів, встановлення над ними опіки чи призначення соціальних праців...

Кредити від 0% до 7% річних для багатоквартирних будинків на генератори, СЕС або теплові насоси з державною компенсацією. Про що програма Це пільговий кредит зі ставкою від 0% до 7% річних у банках-партнерах державної програми «Доступні кредити 5–7–9%». Він доступний ОСББ та ЖБК на встановлення генераторів, сонячних електростанцій та теплових насосів для потреб багатоквартирного будинку. Кредит можна отримати до 3 років і до 3 млн грн на придбання та встановлення енергообладнання. Держава, через Фонд енергоефективності, компенсує до 70% вартості обладнання – залежно від його типу. Хто може податись? Податися можуть ОСББ та ЖБК (житлово-будівельні кооперативи). Основні вимоги: реєстрація та діяльність відповідно до законодавства України; відкритий рахунок в уповноваженому банку (для отримання кредиту); відкритий рахунок в банку-партнері Фонду енергоефективності (для отримання компенсації від держави); Як податися? Оберіть банк-партнер. Подайте заявку на кредит. Надішліть заявк...

Запрошуємо на онлайн-захід у межах програми «Підтримка розширення економічних прав жінок в Україні». Тема — «Огляд актуальних грантових можливостей: як податися і які особливості». Дата: 12 травня 2026 року. Час: 16:00. Формат: практичний вебінар на платформі ZOOM. На вебінарі ви дізнаєтеся, як правильно оцінити готовність свого бізнесу до залучення коштів, де шукати релевантні програми та як донори оцінюють заявки. На заході також розглянемо: карту грантових можливостей: портал Дія.Бізнес, міжнародні донори, українські програми та пропозиції для різних категорій підприємців; логіку оцінювання заявок донорами, сильні аргументи та «червоні прапорці» для комісій; базовий пакет документів та перелік даних, які варто підготувати завчасно до старту подачі; практичний розбір трьох актуальних конкурсів; коротку практика з формулювання власної ідеї під конкретний грант. Спікерка — Юлія Татенко, керівниця центру підтримки підприємців Дія.Бізнес в Одесі, ч...

В Україні ветерани й ветеранки з інвалідністю можуть скористатися програмою Мінветеранів, за якою держава відшкодовує витрати на переобладнання власного авто під особисті потреби. Це не лише про фінансова підтримка, а реальний крок до справжньої безбар’єрності та мобільності у цивільному житті Захисників та Захисниць, які втратили своє здоров'я на війні. Як це працює Компенсація надається ветеранам й ветеранкам з інвалідністю, які успішно пройшли підготовку, перепідготовку водіїв транспортних засобів, як особи з інвалідністю, в акредитованих автошколах; отримали посвідчення водія з відповідними відмітками; переобладнали власне авто відповідно до Порядку переобладнання транспортних засобів (постанова КМУ від 21 липня 2010 р. № 607); зареєстрували переобладнане авто після 1 січня 2026 року. Який розмір компенсації У межах фактичних витрат, підтверджених документами, але не більше 70 000 грн. Тому зберігайте всі чеки та квитанції від СТО, на якому робили переобладння авт...

Протягом тижня оператори отримали понад 130 дзвінків, кожний сьомий – від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє звернення цього тижня надійшло від регіональних представників УІНП та стосувалося очищення публічного простору Полтавщини від символіки радянського та імперського минулого у населених пунктах громад. Ще близько півсотні заяв містили прохання про вирішення нагальних питань зі сфери комунального господарства або соціального захисту, зокрема, щодо відновлення роботи ліфтів та отримання фінансової підтримки у зв’язку зі складними життєвими ситуаціями. Негативний відгук у жителів Кременчука викликало рішення місцевої влади про підвищення вартості проїзду у міському транспорті. На даний час з відповідними скаргами звернулися більше 20 заявників. Нагальними, також, залишаються питання благоустрою та охорони здоров’я. Окрім Кременчука, активними були заявники з Полтавської, Лубенської, Миргородської та Карлівської громад. Більшість із 197 заяв і скарг, зареєст...

Одним з найпоширеніших видів звернення є скарга. Це звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб. Можуть бути оскаржені рішення, дії чи бездіяльність, унаслідок яких порушено права, свободи чи законні інтереси заявника або групи заявників, створено перешкоди для їх реалізації або незаконно притягнуто до відповідальності чи покладено інші обов’язки на громадянина. Законом встановлено певні особливості розгляду скарг. По-перше, їх забороняється направляти для розгляду тим органам або посадовим особам, дії чи рішення яких оскаржуються. По-друге, скарги подаються у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі. В разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням необхідно звертатися безпосередньо до суду. В даному контекст...

У зв’язку з військовою агресією з боку російської федерації на території України в інформаційних ресурсах дедалі більше з’являються повідомлення про виявлення небезпечних предметів. Зокрема йдеться про виявлення протипіхотних мін, заборонених міжнародним гуманітарним правом, які нагадують «метеликів», а також про можливість знайти мобільний телефон, дитячу іграшку чи іншу цінну річ, яка може бути замінована. Такі знахідки можуть не лише спричинити шкоду здоров’ю людини, а й забрати її життя. У зв’язку із цим поліцейські та рятувальники закликають громадян бути пильними і обережними, а також пояснювати дітям необхідність бути уважними та не чіпати підозрілі предмети. Правила безпеки Не торкайтеся предметів. Якщо ви випадково виявили вибухонебезпечний предмет, навіть не намагайтеся до нього торкатися. Це дуже небезпечно і може призвести до вибуху або травмування. Якщо виявили підозрілий об’єкт, повідомте про це інших людей у районі і відійдіть на безпечну відстань, не мен...

Протягом тижня оператори отримали майже 190 дзвінків, кожний восьмий – від внутрішньо переміщених осіб. Погіршення погодних умов цього тижня вплинуло на зміст проблем, з якими зверталися заявники. Так, кожне третє питання стосувалося відсутності послуги електропостачання, підвищення рівня напруги у мережі або обірваних дротів у різних громадах області. Загалом зафіксовано більше 100 заяв зі сфери комунального господарства. Нагальними залишаються питання благоустрою, зокрема, щодо ремонту доріг в області – близько 30 заяв. Кожне восьме питання стосувалося сфери соціального захисту. У більшості випадків це прохання про надання матеріальної або гуманітарної підтримки. Представники Українського інституту національної пам’яті регулярно акцентують увагу на тому, що Полтавщину ще не в повній мірі очищено від радянської та імперської символіки – 26 звернень. Загалом, кожний третій дзвінок надійшов від жителів Полтавської громади. Активними, також, були заявники ...

Отримавши посвідчення водія вперше, багато громадян замислюються над оформленням міжнародного посвідчення для поїздок за кордон. Водночас важливо знати: строк дії міжнародного посвідчення водія 3 роки з моменту видачі, але він безпосередньо залежить від національного документа. Який строк дії міжнародного посвідчення Якщо водій має перше посвідчення водія, яке видається терміном на 2 роки, то і міжнародне посвідчення буде оформлено на той самий період — до завершення дії національного документа. Це передбачено чинним законодавством, зокрема Постановою Кабінету Міністрів України № 340, яка регламентує порядок видачі як національних, так і міжнародних посвідчень водія. Відповідно до її положень, міжнародне посвідчення не може мати строк дії, що перевищує строк дії національного. Таким чином, якщо національне посвідчення є тимчасовим (першим) і чинне 2 роки, міжнародне посвідчення також видається на цей період. Що змінюється після обміну посвідчення Після завершення дво...

Звернення громадян поділяються на пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги. Найбільш поширеною за змістом порушеного питання є заява-звернення із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, їх посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їхньої діяльності. Заяви, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду. Законом заборонено відмовляти в прийнятті та розгляді заяв посилаючись на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина, незнання мови звернення. Досить часто заявники адресують свої звернення вищим посадовим особам або центральним органам влади хоча вирішення порушеного питання належить до компетенції, наприклад, громади чи підпри...

З 4 травня 2026 року телефонні консультації з питань, що належать до компетенції Пенсійного фонду України, будуть надаватися через єдиний Контакт-центр З 4 травня 2026 року телефонні консультації з питань, що належать до компетенції Пенсійного фонду України, будуть надаватися через єдиний Контакт-центр за номерами: 0 800 503 753 (безкоштовно) 044 281 08 70 044 281 08 71 Графік роботи: Сервіс доступний з понеділка по п’ятницю — з 8:00 до 20:00, а також у суботу — з 8:00 до 14:00. Звертаємо увагу, що попередні номери «гарячих ліній» Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області припиняють свою роботу з 4 травня 2026 року. Головне управління Пенсійного фонду України в Полтавській області

Протягом тижня оператори отримали майже 150 дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від внутрішньо переміщених осіб. Близько половини питань стосувалися двох основних тематик – комунального господарства та соціального захисту. У сфері ЖКГ, традиційно, переважали нарікання на якість надання послуги електропостачання – кожне третє. Масовими були скарги від жителів с.Божківське Новоселівської громади щодо тривалої відсутності даної послуги в багатоквартирному житловому будинку. Сфера соціального захисту у більшості випадків містила прохання про надання матеріальної або гуманітарної підтримки. Більше 30 заяв стосувалися проблематики благоустрою, освіти, культури та охорони здоров’я. Переважали запити щодо ремонту доріг в межах Полтавської області. Кожний третій дзвінок надійшов від жителів Полтавської громади. Активними, також, були заявники з Кременчуцької ТГ. Більшість із 140 заяв і скарг, зареєстрованих протягом тижня, переадресовано з Урядової гарячої ...

Урядовою постановою від 25.03.2026 № 405 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 11 березня 2022 р. № 261 і від 30 грудня 2022 р. № 1475» затверджений Порядок та умови надання компенсації за спожиті комунальні послуги, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива під час тимчасового розміщення евакуйованих осіб у збірних пунктах евакуації, проміжних пунктах евакуації, транзитних центрах та приймальних пунктах евакуації. 1.Хто має право на компенсацію Компенсацію можуть отримати власники або орендарі: збірних пунктів евакуації, проміжних пунктів евакуації, транзитних центрів, приймальних пунктів евакуації, за спожиті комунальні послуги та придбання скрапленого газу, твердого або рідкого пічного побутового палива, витрачені під час тимчасового розміщення евакуйованих осіб. Власниками або орендарями вважаються ті, хто надає приміщення за рішенням органів влади для розміщення евакуйованих осіб. Що включає компенс...

Ви — ветеран чи ветеранка, або маєте статус особи з інвалідністю внаслідок війни чи є членом сім’ї загиблих Захисника чи Захисниці — ви можете безплатно пройти професійне навчання або підвищити кваліфікацію за державною програмою. Це можливість опанувати нову професію, підтягнути навички або навіть вступити на магістратуру. Хто може скористатися учасники бойових дій, які звільнені зі служби, та члени їхніх сімей люди з інвалідністю внаслідок війни члени сімей загиблих воїнів люди, які мають особливі заслуги перед Україною Що передбачає програма Держава компенсує навчання за такими напрямами: професійна підготовка або перепідготовка – якщо ви хочете освоїти нову справу; підвищення кваліфікації – для тих, хто вже має досвід, але хоче вдосконалити знання; отримання нової спеціальності на базі вже здобутої освіти; навчання в магістратурі – якщо є ступінь бакалавра й бажання поглибити освіту. Кошти перераховуються безпосередньо до на...

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, посадових осіб із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. Звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою. Під час дії режиму воєнного стану та запроваджених безпекових заходів найбільш зручним є усний спосіб звернення. Подати таке звернення в Полтавську ОВА можна через «гарячу лінію» контактного центру: 0800-502-230. Під час розмови з оператором заявник обов’язково має назвати своє прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, стисло викласти суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи с...