Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 544 дзвінки, із них понад 70 – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 748 заяв і скарг. Кожне четверте стосувалося комунальної тематики, кожне сьоме – соціального захисту. У сфері ЖКГ переважали нарікання на послугу електропостачання – кожне третє. Також лунали вимоги до балансоутримувачів здійснити ремонтні роботи будинків, комунальних мереж, прибудинкових територій тощо – кожне шосте. Серед питань соціального захисту більш нагальними були потреби в матеріальній і гуманітарній підтримці жителів різних громад області – кожна четверта заява. Регулярно фіксуються запити щодо призначення соціальних працівників чи влаштування до інтернатних закладів одиноких та немічних людей похилого віку – кожне п’яте повідомлення. Кілька десятків заяв містили питання зі сфери охорони здоров’я, благоустрою, кул...

Бажаєте здобути освіту за напрямом “Психологія”? Академія праці, соціальних відносин і туризму оголосила додатковий набір на навчання за спеціальністю «Психологія» у 2026–2027 навчальному році. Додатковий набір триватиме: з 1 до 14 вересня 2026 року — на бакалаврат за освітньою програмою «Психологія»; з 7 до 20 вересня 2026 року — на магістратуру за освітніми програмами «Клінічна психологія» та «Психологія бізнесу та управління». Академія приділяє особливу увагу створенню доступних умов для навчання ветеранів і ветеранок, військовослужбовців, членів їхніх родин, а також родин загиблих Захисників і Захисниць України. Серед переваг навчання — практикоорієнтовані освітні програми, сучасне цифрове освітнє середовище, денна та заочна форми навчання. Також є можливість одночасно навчатися за кількома освітніми програмами. Для здобувачів освіти доступні різні механізми фінансової підтримки, зокрема державні гранти, ваучерні програми та інші інструменти, передбачені законодавство...

Протягом тижня оператори отримали понад 130 дзвінків, кожний п’ятий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 177 звернень. Кожний п’ятий дзвінок від жителів області стосувався проблематики у сфері комунального господарства. Більшість – щодо неякісного надання послуги електропостачання, її припинення або нарахованої заборгованості. Кожне шосте звернення містило питання соціальної тематики. Переважали прохання про надання гуманітарної або матеріальної допомоги від жителів різних громад області. Ще кілька десятків звернень стосувалися сфери охорони здоров’я, освіти та культури. Більша активними протягом тижня були жителі Полтавської громади. Дзвінки, також, надходили з Кременчуцької, Лубенської, Миргородської та Семенівської ТГ. За результатами опрацювання раніше надісланих заяв та скарг близько 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено. Зафіксовано 5 подяк. Коже...

Від початку року оператори контакт-центру Полтавської ОВА отримали понад 5 тис дзвінків. А з урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, зареєстровано 6,8 тис заяв і скарг. Кожна десята – від кременчужан. Порівняно з Полтавою, жителі Кременчука зверталися у чотири рази менше, але озвучені проблеми стосувалися практично усіх сфер життєдіяльності міста. Зокрема, кожна друга – комунального господарства, а це 260 дзвінків. Як і в обласному центрі, переважна більшість нарікань стосувалася надавача послуги електропостачання – майже кожне друге серед питань ЖКГ. Міським службам надходили претензії щодо ремонту багатоквартирних житлових будинків, ліфтів. внутрішньо будинкових мереж. Загалом близько 80 звернень. Майже 40 повідомлень стосувалися проблем з централізованим постачанням води та тепла. На відміну від Полтави, майже не було скарг щодо неналежного благоустрою прибудинкових територій, а саме – покосу трави, знищення амброзії та вивезення сміття. ...

У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру Протягом тижня оператори отримали понад 150 дзвінків, у тому числі кожний четвертий від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 179 звернень. Кожний четвертий дзвінок від жителів області стосувався проблематики у сфері комунального господарства. Більшість, уже традиційно, становили нарікання від споживачів послуги електропостачання щодо її неякісного надання, некоректної роботи лічильників або нарахованої заборгованості. З Полтавської громади переважали скарги на непрацюючі ліфти, тривале невирішення питання з благоустроєм прибудинкових територій та ремонтом доріг. Почали надходити звернення щодо підвищення вартості проїзду у громадському транспорті. Загалом, кожне третє звернення було з обласного центру. Незмінною залишається тематика соціальних питань – надання фінансової допомоги та влаштування ...

У Центрі надання адміністративних послуг Полтавської громади запустили найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС України. У заході взяли участь заступник начальника ПОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Євгеній Скиба, заступник міського голови Ольга Величко, начальник РСЦ ГСЦ МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях Дмитро Крейнер та заступник начальника Управління адміністративних послуг Полтавської міської ради, начальник відділу «Центр надання адміністративних послуг» Максим Курило. «Максимально масштабуємо адмінпослуги для людей. Ця ініціатива – гарний приклад наближення послуг для громадян, який продемонструвала команда ЦНАПу, міської ради та регіонального сервісного центру. Працюємо, щоб державні сервіси були зручними й доступними для жителів області», – зазначив Євгеній Скиба. У ЦНАПі громадяни зможуть скористатися такими сервісами, як: - видача нового посвідчення водія на право керування транспортними засобами заміст...

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Від початку року оператори отримали понад 5 тис дзвінків. А з урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, зареєстровано 6,8 тис заяв і скарг. Кожна третя – з обласного центру. Озвучені проблеми стосувалися практично усіх сфер життєдіяльності містян. Зокрема, кожна друга – комунального господарства, а це понад 1,2 тис. дзвінків. З урахуванням розмежування сфер відповідальності, дві третини нарікань були адресовані обласним надавачам комунальних послуг: електро- водо- та теплопостачання. Безпосередньо міським службам найбільше закидів було щодо тривалого ремонту ліфтів, багатоквартирних житлових будинків, внутрішньо будинкових мереж, упорядкування прибудинкових територій. Особливо тривожними є сигнали про кількамісячні простої ліфтів та позбавлення осіб з інвалідністю і пенсійного віку можливості вільного пересування. На відміну від ЖКГ, у сфері благоустро...

Держава продовжує підтримувати можливості працевлаштування для ветеранів, ветеранок війни, людей, які мають особливі заслуги перед Україною, членів їхніх сімей, членів сімей загиблих (померлих) Захисників та Захисниць. Нині діє можливість підтвердити результати неформального професійного навчання та набутих компетенцій. Це дає змогу отримати документ про професійну кваліфікацію (свідоцтво) без необхідності проходити повний курс навчання. Така можливість особливо корисна для людей, які здобули професійні навички завдяки практичному досвіду, самоосвіті або роботі за фахом. Достатньо звернутися до кваліфікаційного центру, де оцінять наявні знання та практичні навички. У разі успішного проходження такого оцінювання ви отримаєте сертифікат державного зразка. Важливо, що кваліфікаційні центри не навчають, а лише перевіряють і підтверджують компетенції, набуті під час роботи, служби чи навчання — як в Україні, так і за її межами. Як це працює Оберіть професійну кваліфікацію, ...

Протягом тижня оператори отримали понад 100 дзвінків, у тому числі кожний сьомий від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 171 звернення. Уже традиційно, кожний третій дзвінок стосувався проблематики у сфері комунального господарства. Більшість становили нарікання від споживачів послуги електропостачання щодо її неякісного надання, некоректної роботи лічильників або нарахованої заборгованості. Регулярно фіксуються скарги на проблеми з непрацюючими ліфтами, ремонтом доріг у Полтавській громаді. Загалом, кожне третє звернення було з обласного центру. Незмінною залишається тематика соціальних питань – надання гуманітарної та фінансової допомоги. Ще кілька десятків звернень містили питання благоустрою, охорони здоров’я та культури. За результатами опрацювання раніше надісланих заяв та скарг близько 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне десяте вирішено. Зафіксовано одну подяку...

Керування транспортним засобом у наші дні є одним з ключових елементів самостійності та мобільності, зокрема для ветеранів й ветеранок з інвалідністю внаслідок війни та членів їхніх сімей з інвалідністю, що підвищує їх можливість щодо мобільності й відповідно можливості працевлаштування. Вони мають можливість безкоштовно навчатися водінню на транспортних засобах, які переобладнані (пристосовані) під їхні потреби, адже витрати на навчання відшкодовує Міністерство у справах ветеранів України. Хто має право Люди з інвалідністю (незалежно від причин її отримання) з числа: ветеранів й ветеранок війни членів їхніх сімей членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України які мають відповідні медичні показання до керування транспортними засобами. Алгоритм дій Крок 1. Пройдіть медичний огляд та отримайте медичну довідку форми 083/о — це обов'язковий документ, що підтверджує придатність людини за станом здоров'я керувати транспортними засобами. Вона необ...

Щоденно Урядова гаряча лінія приймає десятки тисяч дзвінків, у тому числі й із Полтавщини. В більшості випадків звернення направляються до Полтавської ОВА, де фахівці Обласного контактного центру забезпечують їх належне опрацювання та вчасне реагування органів влади. Від початку своєї діяльності контакт-центром уже опрацьовано понад 165 тис. заяв та скарг, що були переадресовані з УГЛ, у т.ч. 4,2 тис. – у 2026 році. Тематика питань залишається незмінною. Найбільше жителів області турбують проблеми у сфері комунального господарства – кожне третє повідомлення. У найбільш складний осінньо-зимовий період проблематика ЖКГ може становити до 80 відсотків від усіх звернень. У разі щоденного та тривалого застосування ГПВ близько 90 відсотків заявників акцентують свою увагу саме в даному контексті. Весняно-літній період актуалізує більш традиційні проблеми повсякденного життя – ремонт ліфтів, доріг, комунальних мереж, благоустрій прибудинкових територій, боротьбу з амброзією тощо. На...

Протягом тижня оператори отримали понад 130 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 188 звернень. Майже кожне третє звернення містило питання зі сфери комунального господарства. Більшість із них становили нарікання від споживачів послуги електропостачання щодо її неякісного надання, некоректної роботи лічильників або нарахованої заборгованості. Все ще нагальними для жителів Полтавської громади залишаються проблеми з непрацюючими ліфтами та скошуванням чагарників амброзії. Незмінною залишається тематика соціальних питань – надання гуманітарної та фінансової допомоги і влаштування до інтернатних закладів осіб похилого віку. Ще кілька десятків звернень загалом містили питання благоустрою, охорони здоров’я, освіти та культури. Окрім Полтавської досить активно зверталися жителі Кременчуцької та Миргородської громад. За результатами опрацювання раніше надісланих заяв та скарг біль...

Як отримати публічну інформацію Щоб отримати публічну інформацію, надішліть запит до розпорядника цієї інформації. Подати запит можна: електронною чи звичайною поштою особисто телефоном. Що вказати у запиті Запит має містити: ім’я (найменування) запитувача: для фізичних осіб — прізвище, ім’я, по батькові, а для юридичних осіб — повна назва організації контактну адресу для відповіді — поштову або адресу електронної пошти, а також номер телефону (за наявності) опис інформації, яку потрібно отримати. Максимально чітко вкажіть, яка саме інформація вас цікавить. Наприклад, зазначте вид, назву, реквізити або зміст документа, якщо вони вам відомі підпис та дату — для запитів, які подаються у паперовій формі. Чи потрібно пояснювати причину звернення Ні. Ви можете запитувати публічну інформацію незалежно від того, стосується вона вас особисто чи ні, без пояснення причини подання запиту. Скільки чекати на відповідь До 5 робочих днів з дня отримання роз...

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 538 дзвінків, у тому числі понад 40 від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, зареєстровано 725 заяв і скарг. Кожне третє стосувалося комунальної тематики, кожне шосте – соціального захисту. У сфері ЖКГ переважали нарікання на послуги з електро- та водопостачання, що в переважній більшості випадків було пов’язано з виникненням аварійних ситуацій на мережах. Більш активними в даній сфері залишаються жителі Полтавської громади. Окрім періодичного припинення централізованого водопостачання, полтавці звертали увагу на тривале невирішення проблем з ремонтом ліфтів та доріг, благоустроєм прибудинкових територій та боротьбою з амброзією. Загалом, кожний третій дзвінок надходив з обласного центру. У сфері соціального захисту переважали прохання про надання матеріальної і гуманітарної підтримки, а ...

Для зручності громадян Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець запровадив додатковий канал зв’язку - короткий номер гарячої лінії 1678, на який можна безкоштовно телефонувати з мобільного телефону. Звертаємо вашу увагу: • попередній номер гарячої лінії - 0 800 50 17 20 - продовжує працювати у звичному режимі. Наразі триває перехідний період, щоб кожен заявник і заявниця могли обрати зручний для себе спосіб зв’язку; • для дзвінків з-за кордону діє інший номер телефону: +38 044 299 74 08. Офіс Омбудсмана України завжди стоїть на захисті прав і свобод людини та залишається на зв’язку! Графік роботи гарячої лінії: пн–чт: з 9:00 до 18:00. пт: з 9:00 до 16:45. Більше про дотримання прав людини Омбудсман України інформує у своїх соціальних мережах: Facebook: https://www.facebook.com/dmytro.lubinets/?locale=uk_UA Telegram: https://t.me/dmytro_lubinetzs

В Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру. Протягом тижня оператори отримали понад 100 дзвінків, у тому числі близько 10 від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 156 звернень. Кожне четверте звернення містило питання зі сфери комунального господарства. Традиційно, переважали скарги від жителів Полтавської громади, щодо тривалого невирішення проблем з непрацюючими ліфтами, ремонтом доріг та скошуванням чагарників, у тому числі амброзії. Не зважаючи на відсутність ГПВ, щоденно з різних куточків області надходили зауваження щодо неякісного надання послуги електропостачання, у тому числі зависокого рівня напруги, некоректної роботи лічильників та нарахування, на думку заявників, завищених сум за спожиту послугу. Кілька десятків звернень загалом містили питання благоустрою, охорони здоров’я, освіти, культури, соціального захисту тощо. ...

ПІЛЬГИ ОСОБАМ З ІНВАЛІДНІСТЮ ВНАСЛІДОК ВІЙНИ 1) безплатне одержання ліків, лікарських засобів, імунобіологічних препаратів, медичних виробів та допоміжних засобів реабілітації; 2) позачергове безплатне зубопротезування (за винятком протезування з дорогоцінних металів), безплатне забезпечення іншими протезами і протезно-ортопедичними виробами; 3) безплатне позачергове щорічне забезпечення санаторно-курортним лікуванням з компенсацією вартості проїзду до санаторно-курортного закладу і назад. {Дію пункту 3 частини першої статті 13 зупинено на 2025 рік згідно із Законом № 4059-IX від 19.11.2024} {Дію пункту 3 частини першої статті 13 зупинено на 2024 рік згідно із Законом № 3460-IX від 09.11.2023} {Дію пункту 3 частини першої статті 13 зупинено на 2023 рік згідно із Законом № 2710-IX від 03.11.2022} Особи з інвалідністю внаслідок війни з числа осіб, які брали безпосередню участь у бойових діях під час Другої світової війни, безплатно забезпечуються санаторно-курортним ...

Для родин першокласників знову доступна державна допомога «Пакунок школяра» у розмірі 5 тисяч гривень. Кошти можна витратити на купівлю одягу, взуття та канцелярію. Як швидко оформити «Пакунок школяра» – покроково в картках. Проєкт реалізовано за ініціативи Президента України та розроблено Міністерство соціальної політики, сім'ї та єдності України з Міністерство цифрової трансформації України та Дія, Міністерство освіти і науки України та Пенсійний фонд України за підтримки Програми розвитку ООН (UNDP Ukraine / ПРООН в Україні) в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансування Швеції, Швейцарсько-українського проєкту DECIDE – «Децентралізація для розвитку демократичної освіти», що впроваджується в Україні консорціумом у складі ГО DOCCU та Цюрихського педагогічного університету за підтримки Швейцарії.

Від початку повномасштабного вторгнення перелік уразливих категорій громадян, на жаль, доповнено ще однією категорії постраждалого населення – особами, які зазнали позбавлення особистої свободи діями ворога. Відповідно до чинного законодавства, для осіб стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, та членів їхніх сімей зберігаються всі державні соціальні гарантії, зокрема забезпечення санаторно-курортним лікуванням. До таких постраждалих осіб належать: військовополонені, цивільні особи, цивільні особи-заручники, іноземці та особи без громадянства, яких держава-агресор позбавила особистої свободи. Військовослужбовці, які одночасно є постраждалими особами і які після проходження реабілітації та оздоровлення змушені будуть повернутися до виконання службових обовʼязків, потребують більшої кількості часу для перебування з близькими. Порядок забезпечення санаторно-курортними путівками таких громадян визначно Урядом у пост...

Доступність реабілітаційний послуг для дітей з інвалідністю є важливою складовою соціальної політики. Від того настільки вчасно та в повному обсязі сім’я отримає підтримку залежить подальша динаміка розвитку дитини, її фізичного стану та моральна атмосфера в родині. На рівні області підтримується комплексність в питаннях забезпечення соціальних гарантій, яка полягає в реалізації державних програм, які підкріплені місцевими заходами та інструментами. Відтак на рівні громад успішно діють 5 міських центрів комплексної реабілітації, які щорічно охоплюють реабілітаційними послугами понад 1,6 тисяч дітей з інвалідністю та групи ризику її отримання. Важливо, що в межах міжмуніципальної співпраці, послуги з реабілітації доступні мешканцям тих громад, в яких відсутній власний комунальний заклад такого типу. У 2025 році реабілітаційні послуги в рамках державних програм отримали 510 дітей з інвалідністю. На 2026 рік, відповідно до постанов Уряду для забезпечення реабілітаційних пос...