У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Протягом тижня оператори отримали 147 дзвінків, кожний четвертий – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 215 звернень.

Традиційно, як для осінньо-зимового періоду, домінували питання комунальної тематики – кожне друге.

За відсутності особливо критичних ситуацій, більш-менш рівномірно розподілилися нарікання на якість послуг з водо-, газо- та електропостачання, з незначною перевагою останньої.

Частіше стали фіксуватися скарги на обслуговуючі компанії Кременчука щодо затримок з ремонтом та обслуговуванням багатоквартирних житлових будинків.

У сферах освіти та цивільного захисту через посилання обстрілів заявники прагнуть отримати більше інформації про готовність укриттів, насамперед, у навчальних закладах області, повідомляють про пошкодження особистого майна тощо.

Незмінною є проблематика соціальної сфери – гуманітарна допомога, забезпечення засобами реабілітації та соціальний супровід осіб похилого віку.

Загалом, більшість дзвінків отримано з Полтавської, Кременчуцької, Лубенської, Миргородської, Михайлівської та Градизької ТГ.

Усі звернення ретельно фіксуються та скеровуються до компетентних органів для вжиття заходів реагування.

Наразі, опрацьовано понад 120 раніше отриманих заяв та скарг. Заявникам надіслано письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено. Зафіксовано одну подяку.

Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua