Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло майже 700 дзвінків, понад 100 – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 670 заяв і скарг. Кожне третє стосувалася комунальної тематики, кожне шосте – соціального захисту. Фактичне скасування щоденного застосування ГПВ в області позитивно вплинуло на обсяг скарг у сфері енергетики – зменшення у 6 разів кількості таких дзвінків. Натомість, зросли запити жителів міст щодо необхідності здійснення ремонту будинків, внутрішніх мереж, прочищення прибудинкових каналізаційних колодязів, благоустрою дитячих майданчиків тощо. Більшою мірою увагу заявників почали привертати питання забезпечення належного проїзного стану автомобільних доріг в області, їх ремонту. У сфері соціального захисту нагальними залишаються питання матеріальної та гуманітарної підтримки населення – майже 3...

Українці отримали додатковий зручний інструмент для комунікації з державою — мобільний застосунок гарячої лінії «1545». Про це повідомляє державна установа «Урядовий контактний центр». Водночас громадяни, як і раніше, можуть цілодобово звертатися до органів державної влади через урядову «гарячу лінію» 1545, а також за допомогою вебсайту Центру, Урядового порталу чи Офіційного інтернет-представництва Президента України. Поява мобільного застосунку стала відповіддю на суттєве зростання кількості звернень на урядову «гарячу лінію» 1545, а також на ускладнення соціальної ситуації під час воєнного стану. Метою функціонування мобільного застосунку «1545» є забезпечення можливості для більшої кількості користувачів самостійно подавати звернення та відстежувати хід їх опрацювання. Це також дасть змогу частково розвантажити місцеві органи виконавчої влади в питаннях реєстрації та опрацювання звернень. https://youtu.be/j6yPCwYWzuc?si=2Qq2HlSlr9mnx-JY

Міжнародна благодійна організація «Благодійний фонд «СОС Дитячі Містечка» Україна надає комплексну допомогу дітям, які отримали поранення чи ушкодження здоров’я внаслідок російської збройної агресії проти України, та членам їхніх сімей. Така допомога включає: - одноразову грошову виплату; - допомогу з ліками та засобами реабілітації; - допомогу у проходженні медичного обстеження; - допомогу у проходженні реабілітації у найкращих медичних закладах України; - індивідуальну психологічну та логопедичну допомогу; - індивідуальні онлайн-заняття зі шкільної програми; - гуманітарну допомогу; - юридичну допомогу; - іншу підтримку відповідно до потреб постраждалої родини. Як подати заявку на допомогу: 1) Подати заявку на сайті організації на отримання грошової допомоги https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=TuNZ1IESlEqgsDFgaWqB7aJNtir8PzpIsiX-Iv8IPZtUMkJaUlJXWkNVOTVHTkcwSEJGTTA4QVJHQy4u 2) Звернутися за телефоном +380 95 790 14 16 Піс...

Протягом тижня оператори отримали більше 150 дзвінків, кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє питання стосувалося тематики ЖКГ, кожне шосте – соціального захисту. У сфері комунального господарства окрім зауважень щодо неякісного надання базових послуг: електро- та водопостачання, досить масовим були скарги, насамперед, від жителів Полтави, щодо відновлення роботи ліфтів – близько 10. Також, неодноразово фіксувалися прохання про здійснення ремонтних робіт багатоквартирних житлових будинків, внутрішніх мереж чи прибудинкових територій. У сфері соціального захисту переважають прохання щодо отримання матеріальної допомоги на вирішення соціально-побутових проблем. У сфері охорони здоров’я більш нагальними стали питання госпіталізації та лікування. В тематиці благоустрою, насамперед, озвучувалися вимоги здійснення ремонту доріг. Загалом, зафіксовано близько 20 подібних заяв Уже традиційно більш активними були жителі Полтавської громади. Із 144 зая...