Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 552 дзвінка, кожний восьмий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 723 заяви і скарги. Кожне п’яте стосувалася комунальної тематики, кожне шосте – соціального захисту. Проблематика ЖКГ залишається найбільш нагальною для жителів громад області. Насамперед, це стосується отримання якісних комунальних послуг, проведення розрахунків за них, вчасного обслуговування житлових будинків, ліфтів та прибудинкових територій. Гострою є проблема ремонту доріг. У сфері соціального захисту жителі громад продовжують звертатися за матеріальною та гуманітарною підтримкою, а літні та одинокі – щодо призначення соціальних працівників або влаштування до інтернатних закладів. Близько 100 звернень отримано від регіональних представників УІНП щодо очищення публічного простору Полтавщини від залишків радянсько...

Протягом тижня оператори отримали понад 100 дзвінків, у тому числі кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 165 заяв і скарг. Кожне четверте повідомлення містило питання зі сфери ЖКГ. Зокрема, збільшилася кількість нарікань на відсутність чи неякісне надання послуги електропостачання. Це стало наслідком як несприятливих погодних умов протягом тижня так і регулярних ворожих повітряних ударів по Полтавщині. Серед соціальної тематики переважали прохання про матеріальну допомогу та організацію надання соціальних послуг. Досить масову реакцію викликало рішення місцевої влади про реорганізацію Гаркушинської гімназії Миргородської міської ради. Лише протягом цього тижня з Урядової гарячої лінії надійшло 15 звернень від батьків та учнів навчального закладу з проханням зберегти 10 та 11 класи в новому навчальному році. Ще кілька десятків заяв, традиційно, містили питання охорони здоров’я, культури, благ...

У зв'язку з повномасштабною збройною агресією російської федерації проти України, у березні 2022 року згідно з постановою КМУ № 257 розпочав роботу Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими. Координаційний штаб здійснює комплекс заходів, спрямованих на пошук, повернення та підтримку військовослужбовців і цивільних осіб, які перебувають у полоні країни-агресорки або вважаються зниклими безвісти особливих обставин, а також забезпечує комунікацію з їхніми родинами. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ: ЧОМУ ВАЖЛИВО ВНОСИТИ ВИЧЕРПНІ ДАНІ Вичерпні дані в Особистому кабінеті прискорюють пошук та ідентифікацію полонених або зниклих безвісти. Координаційний штаб закликає родини вносити якомога більше відомостей в Особистий кабінет. На основі цих даних аналітики Коордштабу продовжують збирати, перевіряти та узагальнювати інформацію про установи, де можуть перебувати українські військові та цивільні. Особливу роль відіграють конкретні прикмети: позивний; місце про...

За 5 місяців 2026 року фахівці Обласного контактного центру отримали понад 5 тис. звернень. 2,4 тис, або майже кожне друге, стосувалися сфери ЖКГ. Понад 70 відсотків цих заяв та скарг була реакцією на застосування графіків погодинних вимкнень електропостачання та тривалої відсутності цієї базової послуги протягом січня-лютого. З настанням весни та покращенням ситуації в енергетиці акценти заявників змістилися на інші, не менш нагальні, проблеми. Це стосується централізованого водопостачання, ремонту ліфтів, будинкових мереж, прибудинкових територій та доріг, насамперед, у Полтавській громаді. Не менш гострим, хоча і не таким масовим, як минулого року, залишається питання взаємовідносин між споживачами та надавачами базових комунальних послуг – електро-, тепло- та газопостання. У майже 200 зверненнях повідомлялося про нарахування заявникам боргів, припинення підприємством надання тієї чи іншої послуги, лунали прохання про заміну чи повірку лічильників, стягнення плати за повтор...