Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Протягом тижня оператори отримали понад 217 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 272 звернення. Початок досить складного осінньо-зимового періоду та сукупність, як традиційних для цього часу, так і набутих, унаслідок ворожих атак, проблем, наклали свій відбиток на зміст питань, які заявники порушували перед владою. Так, кожне друге звернення містило нарікання на якість базових комунальних послуг. Понад 52 відсотка з них – щодо тривалої відсутності електропостачання унаслідок застосування ГПВ. Початок опалювального періоду та проблема з порушенням рівня напруги в електричних мережах негативно вплинули на якість надання послуг тепло- та водопостачання, насамперед, у Полтаві – зафіксовано 30 заяв. Ще близько 10 повідомлень стосувалися неякісної роботи ліфтів у багатоповерхівках обласного центру. Нагальними залишаються соціальні питання – гуманітарна підтримка, опіка самотніх...

Власники генеруючих установок, які наразі не працюють на ринку електроенергії, можуть долучитися до підтримки української енергосистеми та отримувати оплату за надані послуги. Для цього передбачено механізм надання допоміжної послуги із забезпечення резервів заміщення (ДП РЗ), яку закуповує НЕК «Укренерго». Це можливість ефективніше використовувати наявні генеруючі потужності, забезпечувати додаткову підтримку енергосистеми та отримувати дохід від їхньої роботи. Механізм передбачає закупівлю послуг через аукціони, участь у яких можуть брати власники генеруючих установок після виконання необхідних технічних і договірних вимог. Як долучитися до надання послуги? Перший крок — звернутися до НЕК «Укренерго», повідомити тип, потужність і місце розташування генеруючої установки та з’ясувати можливість її участі. Після підтвердження відповідності вимогам необхідно оформити участь у балансуючому ринку, укласти договір про надання допоміжної послуги та зареєструватися як її постачальник. За...

В умовах майже безперервних повітряних тривог та багатогодинних вимкнень електроенергії фахівці Обласного контактного центру докладають зусилля для забезпечення безперебійної роботи діючих «гарячих» телефонних ліній та створення умов заявникам для подачі своєї заяви чи скарги в будь-який час доби. Проте планомірні та цинічні зусилля ворога і вимоги щодо особистої безпеки працівників часом можуть впливати на якість роботи телефонних ліній контакт-центру Полтавської ОВА. У зв’язку з цим нагадуємо жителям області про діючі можливості центру та інші додаткові канали зв’язку. Основний номер: 0800-502-230. Додаткові телефонні лінії: 050-692-74-31, 066-656-87-27. У разі тривалої відсутності електроенергії може погіршуватися якість мобільного зв’язку, що має свій вплив на роботу «гарячих» ліній. Масове одночасне надходження дзвінків, що є особливо актуальним на період застосування ГПВ, також унеможливлює спроможність центру поспілкуватися з кожним заявником наживо. Зверта...

Мінветеранів продовжує розвивати інструменти підтримки, які враховують потреби ветеранів і ветеранок, сприяють їхній соціальній інтеграції, економічній самостійності й повноцінному поверненню до цивільного життя. Один із таких інструментів — комv пенсація витрат на переобладнання власного автомобіля для ветеранів і ветеранок з інвалідністю внаслідок війни. Держава відшкодовує фактичні витрати в межах 70 000 гривень. Виплата здійснюється одноразово за наявності документального підтвердження витрат. Це не лише про фінансова підтримка, а реальний крок до справжньої безбар’єрності та мобільності у цивільному житті Захисників та Захисниць, які втратили своє здоров'я на війні. Хто може отримати компенсацію Ветерани й ветеранки з інвалідністю, які успішно пройшли підготовку, перепідготовку водіїв транспортних засобів, як особи з інвалідністю, в акредитованих автошколах; отримали посвідчення водія з відповідними відмітками; переобладнали власне авто відповідно до Порядку п...