У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Протягом минулого тижня жителі Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано 114 дзвінків, у тому числі кожний дев’ятий від внутрішньо переміщених осіб.

На відміну від минулого тижня, питання комунального господарства стали більш нагальними для мешканців Полтавщини, що частково пов’язано з несприятливими погодними умовами та наслідками падінь уламків ворожих БПЛА. Загалом, з 44 заяв, які стосувалися тематики ЖКГ, майже кожне третє – щодо відсутності послуги електропостачання.
Фіксувалися неодноразово нарікання на неякісне забезпечення водопостачанням чи відключення газу. Мешканців Полтави і надалі хвилює неналежний стан окремих ліфтів та прибудинкових територій – близько 10 звернень.
У сфері соціального захисту тематика, також, залишається незмінною. З поміж 37 таких повідомлень, кожне друге стосувалося соціальних виплат. Нагальними залишаються і прохання щодо надання гуманітарної чи матеріальної підтримки для різних категорій мешканців громад, призначення пільг або надання певного соціального статусу.
Серед іншого, реєструвалися звернення щодо врегулювання різних ситуацій у сферах декомунізації – 8, охорони здоров’я – 7 та благоустрою – 6.
Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Лубенської Глобинської та Терешківської ТГ.
Із 173 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.
За результатами опрацювання порушених питань більше 130 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Практично кожне сьоме звернення було вирішено.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot