За 9 місяців 2026 року до контактного центру надійшло понад 8 тис. звернень
Від початку року отримано майже 6 тис. дзвінків, у тому числі кожний десятий від внутрішньо переміщених осіб. На окремі лінії з питань рекрутингу та для родин мобілізованих – понад 90. Безпосередньо операторами надано 162 консультації в телефонному режимі.
З урахуванням заяв та скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, загалом зареєстровано 8079 звернень.
Майже кожне друге питання – комунальної сфери.
Враховуючи ситуацію в енергетичній сфері країни понад 60 відсотків питань комунальної тематики стосувалися неякісного надання послуги електропостачання та справедливого застосування ГПВ.
У весняно-літній період переважали заяви щодо ремонту доріг, комунальних мереж, ліфтів, насамперед, у Полтаві та благоустрою місць загального користування.
Нагально важливою є сфера соціального захисту – кожне сьоме звернення. Переважали запити на гуманітарну та матеріальну допомогу, забезпечення засобами реабілітації та соціальну опіку.
Практично щодня фіксуємо дзвінки щодо діяльності медичних закладів, оформлення документації – у медичний сфері, організації освітнього процесу, підвезення учнів та підготовки укриттів у навчальних закладах – в освітній галузі.
Лідерами за кількістю звернень, традиційно, є Полтавська, Кременчуцька, Лубенська, Миргородська громади.
Понад 80 відсотків заяв та скарг було опрацьовано місцевими громадами. Заявникам надіслано письмові відповіді з роз’ясненнями, практично кожне восьме – вирішено позитивно. Зафіксовано понад 40 подяк.
Робота в даному напрямку триває постійно.
Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua
