У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру
З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 272 звернення.
Початок досить складного осінньо-зимового періоду та сукупність, як традиційних для цього часу, так і набутих, унаслідок ворожих атак, проблем, наклали свій відбиток на зміст питань, які заявники порушували перед владою.
Так, кожне друге звернення містило нарікання на якість базових комунальних послуг. Понад 52 відсотка з них – щодо тривалої відсутності електропостачання унаслідок застосування ГПВ.
Початок опалювального періоду та проблема з порушенням рівня напруги в електричних мережах негативно вплинули на якість надання послуг тепло- та водопостачання, насамперед, у Полтаві – зафіксовано 30 заяв.
Ще близько 10 повідомлень стосувалися неякісної роботи ліфтів у багатоповерхівках обласного центру.
Нагальними залишаються соціальні питання – гуманітарна підтримка, опіка самотніх та немічних людей, забезпечення засобами реабілітації.
Щоденно фіксуються окремі проблемні моменти у сферах освіти, охорони здоров’я, благоустрою та культури.
Враховуючи проблематику питань, більшість дзвінків було від жителів Полтавської, Кременчуцької, Лубенської, Миргородської, Горішньоплавнівської, Гадяцької, Решетилівської, Карлівської, Оржицької, Пирятинської, Шишацької та Щербанівської громад.
Усі звернення скеровано до компетентних органів для вжиття заходів реагування.
Наразі опрацьовано понад 120 раніше отриманих заяв та скарг. Заявникам надіслано письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне сьоме вирішено. Зафіксовано одну подяку.
Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 або 050-692-74-31, 066-656-87-27.
У неробочий час та вихідні дні можна залишити своє звернення в електронному форматі через:
веб-сайт Обласного контактного центру за посиланням: https://www.okc.pl.ua/p/formmrefresh.html
чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
електронну пошту: Call-centre@adm-pl.gov.ua
