Понад 700 звернень опрацьовано Обласним контактним центром у серпні

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 544 дзвінки, із них понад 70 – від внутрішньо переміщених осіб.
З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 748 заяв і скарг. Кожне четверте стосувалося комунальної тематики, кожне сьоме – соціального захисту.

У сфері ЖКГ переважали нарікання на послугу електропостачання – кожне третє. Також лунали вимоги до балансоутримувачів здійснити ремонтні роботи будинків, комунальних мереж, прибудинкових територій тощо – кожне шосте.

Серед питань соціального захисту більш нагальними були потреби в матеріальній і гуманітарній підтримці жителів різних громад області – кожна четверта заява. Регулярно фіксуються запити щодо призначення соціальних працівників чи влаштування до інтернатних закладів одиноких та немічних людей похилого віку – кожне п’яте повідомлення.

Кілька десятків заяв містили питання зі сфери охорони здоров’я, благоустрою, культури та освіти.

Більш активними були жителі Полтавської громади – кожний третій дзвінок. Неодноразово звернення надходили, також, з Кременчуцької, Миргородської, Лубенської, Глобинської та Гадяцької ТГ.

Завершено розгляд понад 80 відсотків звернень. Заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, кожне восьме вирішено позитивно. Зафіксовано 6 подяк.

У разі потреби кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua