Понад 700 звернень опрацьовано Обласним контактним центром у липні

Гаряча лінія контакт-центру Полтавської ОВА продовжує функціонувати безперервно. Протягом минулого місяця надійшло 538 дзвінків, у тому числі понад 40 від внутрішньо переміщених осіб.
З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств, зареєстровано 725 заяв і скарг. Кожне третє стосувалося комунальної тематики, кожне шосте – соціального захисту.

У сфері ЖКГ переважали нарікання на послуги з електро- та водопостачання, що в переважній більшості випадків було пов’язано з виникненням аварійних ситуацій на мережах.

Більш активними в даній сфері залишаються жителі Полтавської громади. Окрім періодичного припинення централізованого водопостачання, полтавці звертали увагу на тривале невирішення проблем з ремонтом ліфтів та доріг, благоустроєм прибудинкових територій та боротьбою з амброзією.

Загалом, кожний третій дзвінок надходив з обласного центру.

У сфері соціального захисту переважали прохання про надання матеріальної і гуманітарної підтримки, а також щодо призначення соціальних працівників чи влаштування до інтернатних закладів.

Кілька десятків заяв містили питання охорони здоров’я, благоустрою, культури та освіти.

Завершено розгляд понад 80 відсотків звернень. Заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, кожне восьме вирішено позитивно. Зафіксовано 8 подяк.

У разі потреби кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua