Цілодобова гаряча лінія Полтавської ОВА: за тиждень понад 150 звернень
Протягом тижня оператори отримали понад 150 дзвінків, у тому числі кожний четвертий від внутрішньо переміщених осіб.
З урахуванням заяв і скарг, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 179 звернень.
Кожний четвертий дзвінок від жителів області стосувався проблематики у сфері комунального господарства. Більшість, уже традиційно, становили нарікання від споживачів послуги електропостачання щодо її неякісного надання, некоректної роботи лічильників або нарахованої заборгованості.
З Полтавської громади переважали скарги на непрацюючі ліфти, тривале невирішення питання з благоустроєм прибудинкових територій та ремонтом доріг. Почали надходити звернення щодо підвищення вартості проїзду у громадському транспорті.
Загалом, кожне третє звернення було з обласного центру.
Незмінною залишається тематика соціальних питань – надання фінансової допомоги та влаштування до будинків-інтернатів.
Ще кілька десятків звернень містили питання охорони здоров’я, освіти та культури.
За результатами опрацювання раніше надісланих заяв та скарг близько 80 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено.
Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua
