Право на освіту гарантується Конституцією України

Завданням органів влади та місцевого самоврядування усіх рівнів є створення та утримання мережі освітніх закладів, забезпечення їхньої доступності для жителів кожного населеного пункту громади та області.
Одним з головних маркерів, за яким можна зробити висновки про успішність чи недоліки у виконанні владою зазначеної функції, є кількість та масовість скарг і зауважень від громадян у сфері освіти.

Від початку повномасштабного вторгнення заклади освіти стали також розглядатися не лише як надавачі знань і виховання для дітей, але і як об’єкти з безпечними умовами перебування під час оголошення повітряних тривог.

Як свідчить статистика, з кожним роком кількість скарг щодо неналежного облаштування укриттів в закладах освіти зменшується, що можна занести до позитиву для більшості громад Полтавщини. Для порівняння: у 2022 році отримано 300, у 2023 – понад 600 таких звернень.

Загалом за 6 місяців цього року частка питань освіти у зверненнях до Обласного контактного центру становить менше 2 відсотків – 78 заяв і скарг.

Більше половини питань стосувалися загальноосвітніх закладів, ще у 19 випадках – дошкільних.

Оскільки реформування мережі освітніх закладів є викликом часу, то важливим завданням на місцях є створення необхідних умов для уникнення конфліктних ситуацій та врахування інтересів дітей. Це потребує проведення конструктивного діалогу з батьками та педагогічними працівниками, роз’яснювальної роботи з учнями. В іншому випадку з’являються масові скарги.

Подібна ситуація цього року виникла в Гаркушинській гімназії Миргородської міської ради. Як результат – отримано близько 20 звернень на Урядову гарячу лінію.

Іншим джерелом появи масових скарг залишається Полтавська громада. Більш нагальним в даному випадку є питання мережі дошкільних навчальних закладів. Загалом кожне четверте звернення стосується обласного центру.

Як правило, порушені питання опрацьовуються засновниками та власниками навчальних закладів – громадами. В окремих випадках до вивчення ситуації залучаються фахівці профільного Департаменту обласної військової адміністрації та правоохоронних органів.

За підсумками розгляду та в межах фінансових можливостей громад здійснюються заходи з усунення недоліків або визначаються терміни з їх реалізації. Робота в даному напрямку триває постійно.

У разі потреби кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800 502 230 та оформити відповідне звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua