Комунальна тематика є найбільш поширеною у зверненнях громадян

За 5 місяців 2026 року фахівці Обласного контактного центру отримали понад 5 тис. звернень. 2,4 тис, або майже кожне друге, стосувалися сфери ЖКГ. Понад 70 відсотків цих заяв та скарг була реакцією на застосування графіків погодинних вимкнень електропостачання та тривалої відсутності цієї базової послуги протягом січня-лютого.

З настанням весни та покращенням ситуації в енергетиці акценти заявників змістилися на інші, не менш нагальні, проблеми. Це стосується централізованого водопостачання, ремонту ліфтів, будинкових мереж, прибудинкових територій та доріг, насамперед, у Полтавській громаді.

Не менш гострим, хоча і не таким масовим, як минулого року, залишається питання взаємовідносин між споживачами та надавачами базових комунальних послуг – електро-, тепло- та газопостання. У майже 200 зверненнях повідомлялося про нарахування заявникам боргів, припинення підприємством надання тієї чи іншої послуги, лунали прохання про заміну чи повірку лічильників, стягнення плати за повторне приєднання до мереж тощо.

З урахуванням змісту проблеми більшість звернень було направлено до підприємств – надавачів послуг або місцевих громад для вирішення згідно з повноваженнями. В окремих випадках, для об’єктивного вивчення ситуації, залучено фахівців НКРЕКП або Держенергонагляду.

Про результати розгляду заявників проінформовано. Практично кожне восьме питання – вирішено.

Кожен, хто потребує розгляду своєї ситуації, у тому числі у сфері комунальних відносин, може звертатися на телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800-502-230 або подати свою заяву через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua