У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Протягом тижня оператори отримали майже 150 дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від внутрішньо переміщених осіб.
Близько половини питань стосувалися двох основних тематик – комунального господарства та соціального захисту.

У сфері ЖКГ, традиційно, переважали нарікання на якість надання послуги електропостачання – кожне третє. Масовими були скарги від жителів с.Божківське Новоселівської громади щодо тривалої відсутності даної послуги в багатоквартирному житловому будинку.

Сфера соціального захисту у більшості випадків містила прохання про надання матеріальної або гуманітарної підтримки.

Більше 30 заяв стосувалися проблематики благоустрою, освіти, культури та охорони здоров’я. Переважали запити щодо ремонту доріг в межах Полтавської області.

Кожний третій дзвінок надійшов від жителів Полтавської громади. Активними, також, були заявники з Кременчуцької ТГ.

Більшість із 140 заяв і скарг, зареєстрованих протягом тижня, переадресовано з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено позитивно. Зафіксовано 3 подяки.

Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot чи надіслати її на електронну пошту Центру: Call-centre@adm-pl.gov.ua