У березні обласним контактним центром опрацьовано понад 600 звернень
Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 670 заяв і скарг. Кожне третє стосувалася комунальної тематики, кожне шосте – соціального захисту.
Фактичне скасування щоденного застосування ГПВ в області позитивно вплинуло на обсяг скарг у сфері енергетики – зменшення у 6 разів кількості таких дзвінків.
Натомість, зросли запити жителів міст щодо необхідності здійснення ремонту будинків, внутрішніх мереж, прочищення прибудинкових каналізаційних колодязів, благоустрою дитячих майданчиків тощо.
Більшою мірою увагу заявників почали привертати питання забезпечення належного проїзного стану автомобільних доріг в області, їх ремонту.
У сфері соціального захисту нагальними залишаються питання матеріальної та гуманітарної підтримки населення – майже 30 заяв, соціального обслуговування одиноких жителів громад, встановлення над ними опіки чи влаштування до спеціалізованих закладів – більше 10 звернень.
Неодноразово фіксувалися питання зі сфери охорони здоров’я, освіти та декомунізації.
Найбільш активними у березні були жителі Полтавської громади – кожне третє звернення. Непоодинокі дзвінки були також із Кременчуцької, Лубенської, Миргородської, Хорольської, Глобинської громад.
Завершено розгляд більше 80 відсотків звернень. Всі заявники отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями. Кожне сьоме питання вирішено позитивно. Зафіксовано 3 подяки.
У разі виникнення надзвичайної ситуації, коли є реальна загроза життю і здоров’ю, можна відразу телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112. Ця лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу.
З усіх інших питань кожен може телефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.
Також можна подати свою заяву чи скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
