Обласний колцентр: тематика житлово-комунального господарства у зверненнях від жителів Полтавщини залишається вагомою та соціально чутливою

За два місяці 2026 року фахівці обласного контактного центру отримали понад 2,6 тис. звернень, із них 65% стосувалися сфери ЖКГ. Єдиною та головною причиною різкого сплеску цих заяв і скарг стала надскладна ситуація в енергосистемі області, викликана негативними наслідками масованих повітряних ударів ворога по генеруючих об’єктах країни та тривалі морози.
Близько 80% із усіх питань комунальної тематики стосувалося виключно послуги електропостачання. Так, вимушене щоденне застосування ГПВ та періодичні аварійні відключення споживачів спричинили масові невдоволення заявників, що трансформувалося у майже 1,4 тис. скарг, як безпосередньо до контактного центру, так і на Урядову гарячу лінію (15-45).

Подальше поступове відновлення енергосистеми області та послаблення графіків позитивно відобразилося на настроях та сприяло зниженню рівня соціальної напруги. Дана тенденція почалася із середини лютого і триває до цього часу.

В інших 20 відсотках комунальної тематики порушувалися питання неякісного надання послуг водо- та теплопостачання – більше 200, ремонту будинків, ліфтів та внутрішньо будинкових мереж – майже 60, нарахування заборгованості за комунальні послуги – 50.

Більшість звернень направлено до підприємств – надавачів послуг або місцевих громад для вирішення проблеми згідно з повноваженнями. В окремих випадках, для об’єктивного вивчення ситуації, залучено фахівців НКРЕКП або Держенергонагляду.

Про результати розгляду заявників проінформовано. Практично кожне сьоме питання – вирішено позитивно.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити своє звернення.

Також є можливість залишити заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot