У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Протягом тижня оператори отримали майже 160 дзвінків, кожний п’ятий – від внутрішньо переміщених осіб. Кожне третє питання стосувалося тематики ЖКГ, кожне сьоме – соціального захисту.
У сфері комунального господарства найбільш нагальними залишаються питання неякісного надання чи відсутності базових послуг: електро-, водо-, теплопостачання – кожне третє звернення. Неодноразово лунали прохання про здійснення ремонтних робіт багатоквартирних житлових будинків, внутрішніх мереж чи прибудинкових територій.

У сфері соціального захисту більшість звернень стосувалися отримання матеріальної допомоги на вирішення соціально-побутових проблем.

З настанням сприятливих погодних умов, також, активізувалися заявники з проханнями про ремонт доріг, як державного значення, так і місцевих.

Традиційно, кілька десятків звернень містили питання забезпечення житлом, зі сфери освіти та охорони здоров’я.

Із 106 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне восьме вирішено позитивно.

Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot