У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Протягом минулого тижня оператори отримали близько 200 дзвінків, кожний десятий – від внутрішньо переміщених осіб.
Тематика комунальної сфери продовжує переважати у зверненнях від жителів Полтавщини – кожне третє питання. Ці повідомлення, як правило, містили зауваження щодо тривалості застосування ГПВ – близько 40, прохання про ремонт внутрішньо будинкових мереж та прибудинкових територій – більше 20 та нарікання щодо нарахувань за спожиті комунальні послуги. Неодноразово фіксувалися скарги на відсутність централізованого водопостачання.

Дещо збільшилася кількість питань соціальної тематики. В першу чергу це відбулося за рахунок зростання запитів від жителів області щодо надання гуманітарної допомоги у вигляді «Пакунків тепла». З більше ніж 50 соціальних звернень – майже кожне друге містило заявку на отримання зазначеної адресної підтримки від Кабінету Міністрів України.

Традиційно, кілька десятків звернень стосувалися сфери благоустрою, освіти та охорони здоров’я.

Із 218 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне сьоме вирішено позитивно. Зареєстровано одну подяку.

Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також, є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot