Питання комунального господарства одні з найбільш масових у 2025 році
Практично кожне четверте питання стосувалося сфери ЖКГ. У тому числі з 2,2 тис. заяв та скарг цієї тематики кожне друге – щодо неякісного надання або відсутності послуги електропостачання. Особливо масово скарги почали надходити протягом листопада-грудня, коли були уведені щоденні ГПВ.
Близько 300 заяв містили нарікання на надавачів послуг, переважно, електро- та газопостачання в частині нарахування заборгованості, некоректно зафіксованих показів лічильників тощо.
Актуальними залишаються проблеми з ремонтами багатоквартирних житлових будинків, внутрішніх мереж та ліфтів – близько 150 заявок.
А початок опалювального сезону, традиційно, викликав сплеск скарг на неякісне теплопостачання – більше 100 звернень.
Враховуючи специфіку питань, більш активними були жителі міст області, у т.ч. й стосовно застосування графіків обмежень споживання електроенергії. Загалом, більше третини повідомлень отримано з Полтави.
Більшість звернень направлено до підприємств – надавачів послуг або місцевих громад для вирішення проблеми згідно з повноваженнями. В окремих випадках, для об’єктивного вивчення ситуації, залучено фахівців НКРЕКП або Держенергонагляду.
Про результати розгляду заявників проінформовано. Практично кожне сьоме питання – вирішено позитивно.
На даний час у разі відсутності тепла, води або електроенергії, а також під час інших надзвичайних ситуацій можна звернутися на номер 112 – єдиний номер екстреної допомоги. Лінія працює цілодобово і дозволяє одночасно, також, викликати поліцію, медиків, рятувальників або газову службу.
Проте, кожен за потреби може й надалі зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити своє звернення, у тому числі з питань ЖКГ.
Також, є можливість залишити заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
