За 2025 рік до обласного контактного центру надійшло майже 8 тисяч звернень

Протягом 2025 року на гарячі лінії Обласного контактного центру надійшло 6,4 тис. дзвінків, у тому числі кожний сьомий від внутрішньо переміщених осіб. З урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії та міністерств України, загалом опрацьовано 7,9 тис. заяв та скарг.
Кожне третє порушене питання стосувалося сфери ЖКГ, кожне четверте – соціальної підтримки та захисту.

Серед питань ЖКГ переважали нарікання на комунальні послуги – більше 1 тис. скарг та зауважень, у тому числі переважно щодо електропостачання та застосування ГПВ. Нагальними були проблеми з обслуговуванням та ремонтом багатоквартирних житлових будинків, ліфтів, комунікацій, оплатою комунальних послуг.
Соціальна сфера в більшості випадків містила запити на грошову або гуманітарну допомогу – близько 700 заяв. Значна кількість заявників звернулася стосовно призначення та виплати державних грошових допомог, забезпечення засобами реабілітації, встановлення опіки тощо.
Окрім цього, жителі області неодноразово порушували проблемні питання у сферах благоустрою, охорони здоров’я, земельних відносин, освіти.
Актуальною для Полтавщини залишається тематика декомунізації – близько 500 зауважень та клопотань.
Лідером за кількістю звернень є Полтавська громада – майже кожне третє звернення.
За результатами опрацювання звернень заявникам надіслано письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями. Практично кожне сьоме – вирішено позитивно. Отримано 60 подяк.
Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на цілодобову гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800-502-230 або оформити звернення через чатбот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot