Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру. Щоденно надходять десятки звернень різної тематики, найбільш чутливими з них є повідомлення про випадки проявів домашнього насильства. Дана проблема, на жаль, залишається нагальною для нашої країни та може стосуватися кожної родини, незалежно від соціального і фінансового стану, місця проживання або рівня освіти кривдника та постраждалого. Як свідчить статистика лише по діяльності контактного центру, то спостерігається зростання кількості цих ганебних та небезпечних випадків. Якщо за 2025 рік отримано 30 таких скарг, то за 5 місяців цього року – уже 25. Незначна, на перший погляд кількість, не має вводити в оману та заспокоювати. Адже за кожним таким випадком стоїть людина, особистість, її честь, гідність та здоров’я. Особливо жахливими та неприйнятними є випадки завдання кривди дітям. Так, в 13 випадках постраждалими в родині є жінка з дитиною, в 9 – страждань зазнал...

Протягом тижня оператори отримали 125 дзвінків, кожний восьмий – від внутрішньо переміщених осіб. Із урахуванням звернень, надісланих з Урядової гарячої лінії, зареєстровано 158 заяв і скарг. Більш нагальними для жителів області залишаються проблемні питання зі сфер соціального захисту та комунального господарства – кожне третє стосувалося одного з цих напрямів. Серед проблем ЖКГ – масовими є нарікання на роботу ліфтів, ремонт доріг, благоустрій прибудинкових територій та місць загального користування. Соціальна сфера, насамперед, відзначається проханнями про надання гуманітарної або фінансової допомоги родинам з низьким рівнем доходів. Як і минулого тижня, надходять непоодинокі звернення з питаннями освіти, охорони здоров’я, декомунізації тощо. Традиційно, більшу активність проявляють заявники з Полтавської та Кременчуцької громад. За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне ...

Оновлений механізм участі у національній програмі Скринінг здоров’я 40+ вже працює. Відтепер українці та українки віком від 40 років можуть подати заявку на участь у програмі у зручний для себе час — без очікування 30 днів після дня народження. Якщо людині вже виповнилося 40 років, вона може подати заявку через застосунок Дія або оформити послугу в ЦНАПі. Після зарахування коштів підтримки учасник має два місяці, щоб оплатити послугу скринінгу в медичному закладі. Якщо кошти не використати протягом цього часу, вони автоматично повернуться до державного бюджету. Важливо: люди, які отримали кошти підтримки до 1 травня 2026 року, можуть використати їх до 30 червня 2026 року. Скринінг здоров’я 40+ — це національна програма для українців і українок віком від 40 років. Вона передбачає базові обстеження, які допомагають вчасно виявити або взяти під контроль серцево-судинні захворювання, цукровий діабет, а також оцінити стан ментального здоров’я. Програма продовжує набирати об...

Закон України «Про звернення громадян» встановлює чіткі терміни розгляду заяви, скарги чи пропозиції та надання відповіді одному або групі заявників у разі подання колективного звернення. Якщо порушені питання не потребують проведення перевірки чи додаткового вивчення, то розгляд має тривати не більше 15 днів. Як правило, це стосується заяв, що містять питання загального характеру, за результатами опрацювання яких надаються письмові роз’яснення, консультація чи інформація довідкового характеру. Натомість, на скарги щодо порушень або обмежень особистих прав заявника, його законних інтересів потребують ретельного вивчення, опрацювання наданих підтверджуючих документів або прийняття певного управлінського рішення – органам влади чи іншим виконавцям на це відводиться місячний термін. В окремих випадках порушені питання можна розглядати довше, але за умови повідомлення про це заявника і не більше 45 днів. Особливою формою колективного звернення є петиція. Законодавст...