Питання, що знаходяться поза компетенцією Національного банку України

• взаємовідносини з банками, у яких призначена тимчасова адміністрація або здійснюється ліквідація – необхідно звертатися самостійно до Фонду гарантування вкладів фізичних осіб;
• оподаткування доходів, отриманих від розміщення коштів на депозитних рахунках в банках – до Державної податкової служби України;
• повернення вкладів, що були розміщені в Ощадному банку СРСР – до Міністерства фінансів України;
• виникнення спору з банком – оскаржувати дії банку в судовому порядку;
• наявність фактів про вчинення працівниками банку кримінального правопорушення – подавати заяву/повідомлення до Національної поліції України.».

Відповідно до офіційних роз’яснень НБУ.