Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Від початку року на гарячі лінії Полтавської ОВА надійшло близько 400 таких заяв і скарг. Кожному приділено максимальну увагу адже в більшості випадків йдеться про життя людей. Кожне третє повідомлення стосується діяльності закладів охорони здоров’я, зокрема питань госпіталізації, лікування, забезпечення ліками тощо. У кожному четвертому випадку заявники висловлювали зауваження до роботи конкретного лікаря чи молодшого медичного персоналу, зокрема, мова йшла про можливе некоректне призначення лікування, підбір медичних препаратів або заповнення документів. Після реорганізації системи МСЕК та завдяки проведеній роз’яснювальній кампанії у ЗМІ кількість нарікань на процес оцінювання повсякденного функціонування особи та прийняті рішення суттєво зменшилася. Зафіксовано близько 50 таких скарг, у тому числі враховано випадки оскарження рішень місцевих ВЛК. В окремих випадках фіксувалися зауваження до роботи екстреної медичної допомоги – близько 20 повідом...

Протягом минулого тижня оператори отримали 90 дзвінків, кожний п’ятий – від внутрішньо переміщених осіб. Сфера ЖКГ залишається найактуальнішою – кожне третє звернення. Зокрема, жителі громад порушували проблематику відсутності електропостачання та води. У зв’язку зі зниженням середньодобової температури почали надходити прохання про подачу тепла в заклади освіти Полтави та Миргорода. Кожне п’яте звернення стосувалося соціальної сфери. У більшості заяв озвучені прохання про допомогу у вирішенні фінансових проблем заявників або надання їм гуманітарної підтримки. Нагальними залишаються окремі питання освіти, насамперед, опалення дитячих садочків, благоустрою – забезпечення роботи вуличного освітлення та культури – завершення процесів декомунізації в області. Разом близько 30 заяв. Кожний третій дзвінок на гарячі лінії був з Полтавської громади. Активними були, також, заявники з Горішньоплавнівської, Карлівської, Кременчуцької, Миргородської та Лубенської ТГ...

Понад 15 років триває взаємодія Полтавської ОВА з Урядовою гарячою лінією, яка щоденно концентрує тисячі проблем, з якими звертаються з усіх громад та областей нашої країни. Жителі Полтавщини також активно використовують можливості та авторитет урядової лінії для вирішення своїх проблемних питань чи впливу на ситуацію, що тривалий час не вирішується. Сотні тисяч дзвінків щорічно, у тому числі близько 50 тис. із Полтавщини, засвідчують високий рівень довіри до цього простого та доступного засобу комунікації з владою. З 2012 року опрацювання заяв від Урядової гарячої лінії здійснює Обласний контактний центр. За цей час, з поміж 19 млн. звернень, зареєстрованих на УГЛ, близько 200 тис. – скеровано до Полтавської ОВА. Середній річний показник – більше 10 тис. Від початку цього року контактним центром опрацьовано близько 4,7 тис. звернень з УГЛ. Кожне третє питання стосується соціального захисту, кожне четверте – сфери ЖКГ. Практично кож...

Державна програма компенсацій єВідновлення активно продовжує свою роботу. У її рамках українці вже понад 2 роки отримують виплати для проведення ремонтів пошкодженого внаслідок російської агресії житла, або ж для придбання нової оселі на заміну зруйнованій. Наразі компенсації за пошкоджене і знищене житло вже отримали понад 143 тисячі родин на загальну суму понад 48, 5 млрд грн. Отже, нагадуємо, які є варіанти компенсацій. Якщо житло пошкоджене: Якщо житло потребує відновлення, ви можете отримати виплату на ремонт до 200 тис грн – на поточний дрібний ремонт до 350 тис грн – на капітальний ремонт квартир до 500 тис грн – на капітальний ремонт будинків Кошти, отримані на поточний ремонт, слід використати протягом 12 місяців, а на капітальний — впродовж 18 місяців. Компенсація на капітальний ремонт надходить у два етапи – спочатку 70 % від загальної суми, потім - 30 %. Після використання першої частини коштів ви подає...