Комунальна бюджетна установа «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради - 0-800-502-230

Кожен має право звертатися до органів влади різного рівня зі своїми пропозиціями, скаргами та заявами. Це невід’ємне право, яке гарантовано Конституцією України і не може бути обмежено, навіть, під час режиму воєнного стану. У свою чергу органи влади та їх посадові особи мають обов’язок розглянути ці звернення, максимально сприяти вирішенню порушених питань та відповісти заявнику у визначений законом термін. Особливою категорією заявників, від яких щоденно надходять повідомлення про проблеми чи потреби, є особи з інвалідністю, представники маломобільних груп населення. Саме цим людям приділено максимальну увагу до порушених ними життєвих ситуацій. Але перед тим як спрямувати свої зусилля та ресурси на вирішення питання, перед органами влади стоїть завдання забезпечити можливість для осіб з інвалідністю безперешкодного подання свого звернення. У цьому контексті вже пройдено певний шлях, є відповідні нормативні документи, вимоги та ресурсні спромож...

У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру. Протягом минулого тижня оператори отримали 123 дзвінки, у тому числі кожний третій від внутрішньо переміщених осіб. Кожне п’яте порушене питання стосувалося сфери ЖКГ, кожне шосте – соціального захисту населення. У першому випадку, традиційно, кожний другий заявник висловлював невдоволення якістю послуг, насамперед, електро- та водопостачання. У сфері соцзахисту переважали запити на отримання матеріальної підтримки або соціальних послуг від місцевих терцентрів. Також, фіксувалися заяви щодо надання статусу, соцвиплат та санаторно-курортного лікування. Разом близько 20 повідомлень. Крім цього, жителі громад порушували питання зі сфери благоустрою та охорони здоров’я – більше 15 заяв. Більша активність спостерігалася від заявників з Полтавської, Кременчуцької і Лубенської громад. Зокрема, кожне третє звернення – з обласного центру. ...

У Полтавській області стартував новий етап впровадження проєкту ЮНІСЕФ «Кращий догляд», який реалізується Міжнародною благодійною організацією «СОС Дитячі Містечка» Україна за підтримки Уряду Канади. Одним із ключових напрямків проєкту є розвиток та популяризація сімейних форм виховання. У межах цієї ініціативи в області запрацювала спеціальна гаряча лінія: 044 354 73 00 За цим номером можуть звертатися не лише потенційні батьки, які прагнуть прийняти дитину в родину, а й усі, хто хоче дізнатися більше про процес усиновлення, опіки чи патронату. Консультанти нададуть розгорнуті відповіді та поради, зокрема щодо створення прийомних сімей і дитячих будинків сімейного типу. Паралельно в області стартує інформаційна кампанія, спрямована на популяризацію усиновлення та сімейних форм виховання. Її учасниками стануть прийомні батьки, які вже виховують дітей та готові поділитися власним досвідом. У межах кампанії буде створено серію відеоісторій, де родини роз...

Кожен має право звертатися до органів влади різного рівня зі своїми пропозиціями, скаргами та заявами. Це невід’ємне право, яке гарантовано Конституцією України і не може бути обмежено, навіть, під час режиму воєнного стану. Уже більше 12 років Обласний контактний центр забезпечує реалізацію цього положення в Полтавській ОВА. Від початку своєї діяльності фахівці центру опрацювали більше 200 тис. звернень. На гарячі лінії різного спрямування надійшло близько 100 тис. дзвінків. Ні пандемія COVID-19, ні повномасштабне вторгнення не вплинули на роботу центру. Навпаки, нові виклики та випробування змусили адаптуватися до ситуації і зробили його більш життєстійким. Бо саме в такі часи наші громадяни потребують інформації та допомоги від влади. Так, лише за підсумками 2022 року на гарячі лінії надійшло 34 тис. дзвінків, опрацьовано 53 тис. заяв. В режимі 24/7 до центру продовжують надходити звернення від жителів Полтавщини та родин ВПО, ...